发扬对大众的亲近感,提高服务水平。 建立文明规范服务的长期机制,开展大幅提升营业基地文明服务的活动。 指导员工站在顾客的角度思考问题,从顾客的角度分析探索自己的工作不足,考虑如何开展服务,鼓励员工利用闲暇时间在其他金融网站作为顾客体验服务,学习先进的经验,分析总结自己实际工作的不足,逐步改善和实现 加强员工心理调整、标准服务礼仪、岗位营销流程等培训,进一步强化服务管理水平和服务意识,提高顾客满意度,树立文明规范服务形象,在日常服务管理过程中,采用现场和非现场、定期和不定期、明察和暗访等方式, 重点改进优势亮点和短板指标,切实推进营业点服务规范化、标准化、标准化管理,进一步提高营业点服务水平。
发挥抓住工作的坚韧性,搞好业务经营。 具有“区域经济、服务三农、服务小企业”初次使命,认真贯彻高级经济、金融会议精神,坚持对金融市场的敏锐洞察力,抓住目标,抓住机遇,加强管理,学习主题教育,提高经营质量,解决风险防范,普适金融建设,正确扶贫金融等重点工作取得良好成绩 该行加强党建领导,优化为业务经营提供强大保障的存款结构,增加维护县域金融市场稳定的信用投入,提高为地方三农事业供输氧资产质量,推进加强广大群众信用意识的普惠金融体系建设,为城乡居民实现全面金融服务的金融正确扶贫
发扬事业举措,推进改革发展。 牢牢围绕体制建设、提高经营管理、加快改革创新等方面,加强学习参考,推进内部改革,促进经营理念、发展方式、管理模式深入变革与演进。 认真落实乡村振兴、扶贫等战略,深耕农村市场,提高税收贡献,以优异绩效向政府报告,建立“地方党委政府最信任的本土银行”。 把金融服务触角拓展到所有行政村,帮助广大群众识别和远离不正当金融行为的侵犯,树立良好的社会形象,建立“平民最受欢迎的民间银行”。 建立权责明确、程序规范、措施强大、制度有效、及时的风险防范机制,确保各项业务经营的稳健运行和发展,构建“股东最放心的投资银行”。 坚持以人为本的理念,不断激发全体员工干事创业的热情和活力,潜在提高员工的向心力和团结力,建立“员工有归属感的干事创业银行”。 (孙靖亚)