总决赛_"匠心筑梦 智赢未来" 东风悦达起亚第十届售后服务技能大赛全国总决赛圆满收官

2019年12月12日，东风悦达起亚第十届售后服务技能大会全国决赛圆满结束。 通过三天的理论考试和实战操作的全面比较，来自全国各地的70名精英选手各展览所学习，比赛风格、比赛水平，展现了东风悦达起亚售后服务精英的风貌。

这次售后服务技能大赛的召开，再次表明东风悦达起亚一直重视服务质量，不懈追求。 这次大会不仅是训练兵，也是精神洗礼。 随着新产品、新技术、新平台的不断推出，提高服务能力和技术水平已刻不容缓。 继承不断钻研、精益求精的匠心，保持对顾客的热情，坚持高满意度的服务，提供有竞争力的服务产品，可以更加立足于市场。

12月11日全国决赛开幕式上，东风悦达亚销售支持室室长郭全宾对本次比赛寄予了新的期待，对参赛运动员提出了新的要求，表明当前汽车市场进入库存竞争时代，企业间竞争回归原点，高质量的服务必然是核心竞争力之一，创造高质量的服务质量、高质量的客户体验至关重要。 对运动员和专卖店提出殷切的希望，严格执行“以客户为中心”的经营理念，致力于为客户提供“家庭般的爱”服务，通过高质量的服务，使客户满意甚至超越期待，令人感动

本次大会，9月份的海选赛、10月到11月的地区赛、11月的复活赛、12月的全国决赛、全国447家专卖店、共计3000名以上的售后服务业者进行了强劲对决，最终70名选手的实力攀登，开始了顶点之战。

本届大会首次邀请专卖店经理开展主题辩论比赛，不仅帮助经理了解售后服务业务，还加强了对售后服务业务的重视度，提高了专卖店的服务能力和水平。

经过三天的激烈竞争，所有奖项都诞生了

【获得服务顾问奖的选手】

一等奖:汉中恒远-向梦媛

二等奖:济南金天易-杨建菲

江苏悦达东方-王蕾

三等奖:济南金万通-崔银花

廊坊悦众信达-叶秀娟

南通嘉华-胡姚

【服务技师组获奖运动员】

一等奖:兰州宝通-李刚

二等奖:鞍山同利-储令文

南宁通惠-李康林

三等奖:乐山天牛东亚-夏小军

绍兴菲越-张连红

长春新鸿达-孙真龙

【东风悦达起亚副社长徐天胜授予主题讨论奖】

一等奖:石家庄天巧-刘超

济南金万通-刘兴亮

廊坊博鼎-张伟

二等奖:深圳汇天源-陈琳

乐山天牛东亚-聂平

成都锦华-张丹

鞍山同利-刘强

江苏悦达东方-刘生

乌鲁木齐波亚王瑞

三等奖:廊坊悦众信达-孟浩

赣州环亚-王建荣

晋江亿海-张光春

南通嘉华-邵辉

宜宾安鸿齿轮-张天

合肥开拓者-张锦奇

0

【东风悦达起亚副社长徐天胜授予球队奖】

一等奖:鞍山同利

二等奖:兰州宝通

三等奖:乐山天牛东亚

授奖晚宴上，东风悦达起亚副社长徐天胜说:“东风悦达起亚一直以“顾客满意”为目标，努力构建更专业、全面的服务体系。 在即将到来的2020年提出“突破2020”，售后服务先行。 打造新的售后品牌，扩大智能服务运营，通过加强新能源服务，加强质量管理等措施，构建差异化售后服务，实现“优质服务体验”远景。

正因为追求高质量服务，在10月J.D.Power发表的2019年中国汽车行业售后服务满意度研究报告中，东风悦达起亚位居主流汽车市场汽车售后服务满意度( CSI )首位。

优秀的业务水平，丰富的知识储备，一切汗水和努力都值得称赞，一切辉煌的荣耀和荣耀都值得加冕，第十届东风悦达售后服务技能大会全国决赛圆满结束的精英们！ 我们下次有机会见面吧！