找房_贝壳找房服务者成长赋能体系亮相：全方位助力经纪人职业化成长加速

在新的居住时代，人们对美好生活的憧憬不断提高，对房地产经纪人的专业化、质量化服务提出新的需求，服务者的成长与发展成为行业长期发展的重要课题。

11月27日，围绕“服务人员成长”主题，由30多名媒体记者组成的新媒体观察团访问了南京德佑、住商房地产等店铺，通过了解经纪人的日常学习和工作训练，参观了新人拜师宣誓仪式、准备格斗学的大学考试训练、经纪人的工作流程报关训练等一系列场景，下一代房地产经纪人的成长经历

贝壳东部地区的社长祁世钊和很多品牌负责人与观察团记者进行了交流

同时，寻贝壳服务者的成长体系正式在南京上市。 对于平台上的众多经纪人、店东和品牌主，贝壳找房制定了一系列成长能力方案，涵盖了经纪人的理论知识、业务场面实践、长期成长路径和店铺和品牌经营管理等全方位内容。 的双曲馀弦值。

贝壳在房东地区的社长祁世钊说:“服务者的能力和服务水平是我们行业长期发展的基础，使经纪人、店东和品牌主更好地成长，为用户提供更好的服务是贝壳平台的重要使命之一。 我们希望通过全面的服务人员成长能力体系，使经纪人更加顺利地走上专业化、职业化的道路，保护行业的长期发展。

从入门到熟习，贝壳服务者的成长能力体系在南京上市

“我一定要树立榜样，认真指导，提高专业知识和业务水平，早日派出教师，保证成为新居时代的优秀服务者”，在南京德佑东渡国际南门店，陈军等四位老牌房地产经纪人正装，在红拜师帖上写下了自己的名字。 他们的对面，是他们在接下来的三个月里手工教书的弟子。

这种礼貌温暖的拜师式，吸引了新的媒介观察团成员的兴趣。 这是贝壳的“工资火灾计划”在该占地面积270平方米以上的德佑店举行的首次正式拜会。 该计划是“带教”师徒制，通过资源匹配、标准明确、实战带教、奖励成果等措施，鼓励更多优秀经纪人教授新人，目前已在全国30多个城市数千家店铺陆续落户。

德佑东渡国际南门店东胡钧甫与观察团交流

“我们店有二十多名新人，未来扩大，最关心的是如何使新人快速成长”，店东胡钧甫说，贝壳找房子是一套成熟的新人培养模式。 “现在免费开放，提供平台资源，好好教师傅学徒，对我们这样新创业的店东来说是非常有帮助的。”

拜师后如何学习“师傅们”在贝壳能源中心的指导下，切取房地产交易的典型场面进行实战模拟。 在连锁家南方花园瑞阳居店，观察团成员在现场体验了新进入公司2个月左右的新经纪人“怎么说话”的模拟训练。 新的经纪人应该利用贝壳APP、住宅区的沙盘图和实景照片，在短时间内清楚地说明一栋楼房源的详细情况，接受评价官的提问。 经过多次这样的模拟，今后面对客户时有馀地。

进行2个月，新的经纪人正在进行“讲谈盘”的实战模拟

“新居时代，围绕住宅的服务比住宅本身更重要，服务者的知识水平、专业技能、服务标准、可靠性水平等与服务体验直接相关，需要服务者的职业化，拜师式、 实战报关模拟是我们推进经纪人职业化的一部分”贝壳东部地区社长祁世钊在过去一年以上，贝壳创建了贯穿工资规划、格斗学大考、贝壳经纪学院等经纪人职业生涯的成长路径，培养专卖店东部成长的花桥学堂， 拓展品牌主持长发展的原力场商学院，探讨全国多所高校设立中介职业化教育的专业课程体系，形成完善的服务人员培养体系，推动房地产经纪业服务人员职业化成长。

目前，贝壳寻找服务者成长能力体系的各项措施在南京取得了良好的反馈和效果，提高了贝壳平台各新中介品牌的服务水平和效果，提高了店铺效果。 祁世钊说，贝壳南京站已有万馀人员，比去年增加得多。 迄今为止，实施了179次训练，累计参加人数为10041人，总学时间为27万小时。

设立明确的学习和成长路径，让经理看到长期的职业前景

在德佑地产的南京亚东国际店，经纪人马亨正在为12月份的步调大学考试准备课题，店东管德官和贝壳CA (客户的有能力的经理)张建东则在店，随时为经纪人提供法律政策、作业环境等内容的训练解说。 厚度达到78厘米的印刷教材，是店东管理德官为店的经纪人准备的备考资料。

“考试压力很大。 考试范围从房地产政策、法律到金融贷款、交易细节到离婚财产分割规则，大学从未学过这样的实战性的东西”马亨平时在贝壳经纪学院的APP上磨练问题。 问题库包括租赁、新居、二手房等多个业务板块，语音视频、直播、测验演习等学习形式也变得多样化。 能看到明确的成长路径，对今后职业的发展有信心。”

起搏大学考试是贝壳制作的经纪人职业成长体系的重要一环，鼓励经纪人通过“日学、月月考试”提高专业度。 在贝壳的平台上，建议格斗学的大学考试每年2次，平时有模特考试、月考试，继续学习。

“房地产和相关领域的环节很多，专业程度高，行业也在不断变化。 至今为止都是自己去问，不断积累，摸索几年才知道。 现在贝壳有完整的知识培养方案，直接用于我们的店东、经纪人。 这是品牌积累下来的“武林秘籍”，特别受欢迎”当天下午的沙龙，德佑南京总经理左强先生说，年轻的经纪人通过贝壳经纪学院的APP随时用手机用零碎的时间学习，以前从来没有想过，也没有条件。

据介绍，截止到今年10月，格斗学的高考人数已经复盖了75万人，随着贝壳寻房平台的发展，12月份实施考试的城市超过了100人，考生人数超过了22万人，两项都达到了历史最高。

除了受到经纪人好评的贝壳经纪学院APP和起搏大学考试之外，贝壳寻找房间的服务员成长能力体系中，另一个引人注目的是面向店东成长的花桥学堂。 南京住商房地产总经理朱正表示，除了加强经纪人的素质，品牌对店东的能力也很重要。 住商房地产通过与贝壳合作，得到贝壳昆山花桥学堂、原力场商学院等资源的支持，大幅提高了品牌对店东的支持力度。 “我们的品牌是刚从花桥学堂学来的店东，回到数十堂花桥专业的研修课程的学习，彻底打破了他现在的发展瓶颈和烦恼，”朱正说。

南京中环房地产营销总监王辉表示，目前中环在南京有二百多家店铺和一千多名经纪人，品牌在经纪人和店东培养的能力有限，贝壳服务人员的成长能力体系帮助巨大。 "与贝联系不到两个月，我们的经纪人训练了一周左右，随时印刷问题，这些也表现在工作成绩上，这两个月中环南京因人的效果和店的效果成长很快. "

新居时期，服务者的价值和经纪人的主权越来越突出。 随着贝壳寻找服务人员成长能力体系的落地，经纪人、店东等服务人员的职业化空间和路径越来越清晰，整个行业将加快质量服务的长期健康发展模式。