青海海东电力分公司怎么样_镇安供电分公司：持续优化用电营商环境 提升“获得电力”服务水平

最近，镇安县电力公司积极执行集团公司的第一个“不忘初心，记住使命”和忽视侵害群众利益的特殊视频会议精神，全面推进商务环境优化，提高电力服务水平，确保用户“获电”指标稳步提高。

规范服务管理，强化服务意识；。 积极与市公司96789座位工作人员开展交流学习活动，了解交流、现场体验、业务交流、客户诉求，分析存在的问题，总结经验，寻找服务短板，规范服务标准，实现“工作失误、服务投诉”，提高营业窗口服务质量。

营销业务知识培训

开展岗位培训，提高员工素质；。 组织开展供电服务人员业务培训和考试工作，为全面提高员工服务质量和综合业务能力，持续提高供电服务水平奠定了基础。

优化用电运营商环境用电宣传

广泛宣传，提高政策认知度。 开展形式多样的电力服务宣传，以电视台、手机、镇安在线公众编号、微通信平台和服务进入社区、服务进入乡村、服务进入学校等内容为载体，向广泛的电力客户和社会各界推出“三零服务”政策、供暖电价政策 2019年以来，公司在网上与低压新装备业务变更的2108户，网上供电率达到81.04%。

拜访客户

细分客户群体，开展差异化服务。 定期访问，关注客户的经营情况，积极解决客户在生产用电过程中存在的困难和问题，帮助停产、半停产客户尽快恢复正常生产，实现与客户的共同发展。 加强业务扩展装置管理，优化业务扩展装置流程，简化内部审计流程，对客户业务扩展装置实现“受理申请到装置表受电”全流程监控，确保业务扩展装置流程简洁高效。

镇安县供电分公司表示，优质服务不是最好的，只是更好的，继续继承“智慧创造机、服务胜利、竞争双赢”的市场理念，省、市公司忽视侵害群众利益的专业整顿计划，全面比较具体问题，逐一整理。 同时，认真履行服务承诺，完善服务机制，规范服务行为，不断提高顾客满意度，以实际行动构建和谐、安全、稳定的供电环境，为推进一流配电网建设而奋斗！