套餐_“套餐内还有流量，套餐外流量就已开始计费”市民起诉 法院判联通赔付500元

虽然跑道内的流量剩馀很少，但跑道外的流量却发生了。 这使联通用户李先生不满，拒绝投诉联通后，向法庭起诉了中国联通西安市分公司。 最近，法院二审维持原判决，连通西安市分公司向李先生赔偿500元。

附加费用

未下订单而成功的流量包也要收费

据李先生介绍，2014年左右，西安市高新区科技六路19号在中国连通西安市分公司开设连通号码后，一直使用到现在。 2019年1月末，收到了“本月份套餐内的流量为0.47MB，套餐外的流量为21.73MB”的短信。

“2019年2月，我查了1月份的通话费，路线外流量费用是7.22元，我的路线内剩馀流量的话，为什么会发生路线外流量呢？ ’我说。 李先生说:“我马上给呼叫中心打了电话，对方没有做合理的说明。”

之后，李先生看了到目前为止的发言费记录，2018年9月25日、26日，他发现流量包的订单记录有两次，实际上，他订了两次流量包，只成功了一次，连通取了一次以上20元的流量包的费用。 李先生说:“我又打电话给联络电话，确认了呼叫人员支付很多费用的事实，但是无视了我的赔偿要求。”

法院判决连通赔偿五百元

今年3月，李先生向雁塔区法院提起诉讼，希望中国连通西安市分公司就错误的收费月进行合理的说明和赔偿。 2019年8月21日，雁塔区法院根据《消费者权益保护法》第五十五条【经营者提供商品和服务的欺诈行为】应当按消费者的要求赔偿损失。 增加赔偿金额是消费者购买商品的费用或服务的三倍，增加赔偿金额不足500元的情况下为500元。”中国连通西安市分公司如果征收原告服务费，立即通知消费者李未偿还相关费用，造成消费者损失，赔偿消费者李500元，多

李先生随后提出上诉。 今年12月5日，西安中法院维持原审。

对此，李先生表示:“希望大家用我的经验来提醒所有消费者:多数市民收取错误的费用，擅自更改路线的行为，不仅可以退还很多费用，还可以按照《消费者权益保护法》的规定，依法要求赔偿。”

据华商报记者报道，中国联通西安市分公司在发稿前未赔偿500元。 华商报记者梦想