假货_男子买“夜光表”无夜光疑买假货 唯品会：保证是正品

12月4日，广州的马先生在今年的“双十一”期间，在唯品会购买了飞亚达品牌的带夜光功能的手表，收到商品后，发现这个手表没有夜光功能，手表的带子破损，多次与呼叫商谈，向笔者报告怀疑是“被拉黑了”。

唯品会平台给顾客发邮件说“没有夜光功能”。 回答者提供地图

12月5日，唯会宣传负责人告诉笔者，唯会不存在拖黑行为，销售的飞亚达手表属于全国保险，客户可以到相应的修理场所自行处理，或者在唯会平台上申请退货退款，平台可以补偿用户的运费和100元的赔偿费

据马先生说，这些飞亚们立体阅读的时候，水印机器人的男性手表平时在唯品会平台上是2099元，“双十一”当天的优惠后是899元，马先生被打动了。 商品的详细页面上显示了这个手表有夜光功能，在订购之前，马先生也再次与客户商量，通知了这个手表的指针有夜光功能。

但是收到手表后，马先生发现手表没有夜光功能，手表的表带破损了。 联系唯品会客服务反映情况后，客服是马先生商品详细页面的设置错误，通知该产品无夜光功能，可赔偿马先生20元的唯品货币。 对此，马先生拒绝说“买之前问过客人，商品信息也带夜光，现在告诉我错误的是欺诈。”

11月19日，对于马先生的询问，唯品会平台再次给马先生发邮件，通知马先生没有夜光功能。 当天，马先生也可以与呼叫中心联系，发行官方说明书，处理提出要求更换带夜光功能的新手表这两个解决方案的假货，赔偿“假一损十”。

马先生还报告说，他提出两个解决办法后，科尔同意交换新带子，但手表上还没有夜光功能。 马先生不同意这个方案，然后再次投诉时，发现投诉页面打不开，怀疑自己被电话黑了。

12月5日，澎湃的新闻就此联系了唯品会。 该平台宣传负责人说手表确实有夜光功能，到目前为止呼叫两次没有夜光功能，因为对产品不熟悉，所以回复了错误的信息。 另外，唯品会重视用户体验，绝对不存在拉客户的行为，不打开投诉页面可能是网络系统的问题，因此建议重新登录或切换网络。

关于马先生质疑产品是假的问题，唯品会宣传负责人说:“唯品会平台和飞亚达品牌的100%合作，假的问题不存在。 我们可以保证是正品”。 为什么没有夜光功能？ 据宣传负责人说，这块表是用环保材料的，白天储存光能后有自动夜光。 顾客反映了是没有夜光，还是存储光能有问题。

笔者在唯品会平台上发现，该手表现在仍在正常销售，售价为889元，目前马先生购买时的商品详细页面上介绍的“动态橙色指针”功能，目前尚未见到。 对此，12月10日，唯品会宣传负责人说:“产品都是一样的，虽然有夜光功能，但是产品介绍的详细情况会定时更新，功能还没有完全展示。”

对马先生的情况，唯品会提出了两个解决办法。 一是这块手表属于全国共同保险，客户可以去相应的修理店自己处理，二是客户可以申请退货退款，平台补偿运费，赔偿慰问费100元。 “如果客户退款的话，收到手表后，会向第三方机关送去检查，确定具体的原因。”目前双方还在协商。