质量_太原市民可以为政务服务质量打分了！被打“差评”限期整改

太原市行政评审服务管理局日前公布了“太原市政务服务好评”工作制度(试点)。 今后，自然人、法人和其他组织可以对政务服务机构、平台和工作人员的服务质量进行评价，在太原市“一片网”评价中加入“好评”指标体系，确定“坏评价”，在10个工作日内进行整改。

根据该“制度”，这次“好评”的评价范围包括全市各部门提供政务服务的在线政务服务平台、政务服务移动终端、自助终端、实体政务服务厅、服务要点。 政务服务机构根据评价主体的运营渠道提供现场评价和非现场评价两种方式。

“好评”的内容是

全市政务服务机构服务事项管理、工作流程、服务效率、服务便利性、员工服务态度、服务水平、政务服务平台便利性、完整性等。 评价内容分为评价等级和评价内容。

评价等级分为5个等级:非常满意(五星评价)、满意(四星评价)、基本满意(三星评价)、不满意(二星评价)、非常不满意(一星评价)。

资料来源:太原晚报