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10月24日上午，在福建厦门召开的2019宜信财富传承峰会上，宜信公司高级副总裁、最高品牌吕海燕和格莱珉中国总裁高战正式签署了两家公司的战略合作协议，双方在小额融资资金、爱援农业项目“宜农贷款”网站合作，高网用户公益资产配置、高网用户儿童实
当天下午3点，关于公益品牌战略和普惠金融等问题，吕海燕接受了《公益时报》记者的采访。
进入会场特设新闻采访时，吕海燕非常安静，什么时候微笑着站在记者身边，轻轻点头致意。 她穿纯黑丝绸的v领衬衫，黑色蕾丝裙，同系天鹅绒高跟鞋，略施粉黛，身材高大，气质寒冷，属于那位“在人群中第一眼，从此难忘的女性”。
吕海燕经历过十几年外交官，经历过近十年的媒体，今年是她在宜信工作的第八年。 作为宜信的最高品牌官，吕海燕曾经这样说过自己的小目标。 "希望宜信成为普惠金融、财富管理、金融科技最有趣的品牌. "
你没错——她把宜信变成“最有趣”的品牌，并不是现在很多企业的品牌经营官强调的“最好”“最好”的表现。 这个“有趣”是她对《公益时报》记者所说的宜信品牌的工作“三个方法论”中，最难的一点是，其他两点分别是“未来和信赖”。
作为规划宜信公益慈善战略的高级副总裁，吕海燕特别重视对公益慈善的认识和需求。 她随着富人们的兴起，相信公益慈善事业的根基和革新
在公司的发展中占有更重要的战略地位。 她相信公益慈善不仅能更好地构筑家庭财富的配置结构，而且能与家庭财富中传递的润滑剂成为粘合剂，创造出和谐的家庭风格。 在此过程中，宜信人的任务是合理安排这些客户的资产，充分理解和尊重每个客户的实际需求，帮助他们实现卓越的公益愿景，强调财富精神本质上的社会价值。
听说《公益时报》记者评价了自己的上司，宜信公司的创始人、CEO唐宁时，吕海燕对唐宁适用了照相的摄影师，没有留下痕迹地恰当回答了这个问题。 " "
左:吕海燕右:唐宁
但是，吕海燕还说，其实唐宁也和她焦急、生气，火药味道最浓的时候愤然地敲打着桌子……不是没有脾气的温柔的boss。
“你是做什么的？”记者追问。
“他的做法对我没有用！ ’吕海燕不加思索地说，她笑得像个孩子。
面对记者，吕海燕似乎不会成为那种闲谈的采访对象。 但是，你仍然能够在她那么少的话语中感受到她对职业的爱，对客户的尊敬，对未来的富裕和自信。
“我很欣赏现阶段稻盛和夫说的这句话。 “拥有更美丽更崇高的灵魂迎接死亡”。 我希望上了年纪的时候，能够通过回顾自己的人生，使自己的灵魂变得越来越高尚、美丽。 这样的高贵和美丽应该来自于你对自己所做的事情的爱，来自于你帮助那些需要帮助的人。 ”吕海燕说。
采访
《公益时报》:今年正好是你加入宜信8年。 作为宜信员工，你如何看待宜信多年的成长变化？
吕海燕:这8年的变化还很大，我个人特别是变化很大。 刚加入宜信时，我对小额贷款、信用的理解度很低，这方面的知识储备也很匮乏。 当时公司整体的布局、事务机关的数量、业务规模等刚刚开始，公益事业也进入了探索阶段。 直到今天，我个人快速成长，在具体的工作实践中，不仅对财富管理，对企业家精神和内涵也有了更加接地的认识，公司整体的发展也有了很大的进步。 基于这些良好的发展态势，近年来我们深入探索了企业有信心为企业家服务，如何帮助企业解决实际问题。
尤努斯教授创立格兰明银行之初，对宜信来说，为贫困妇女服务这一项目也是投资者客户依赖我们服务的真正需求，这些客户不仅献出爱心，更重要的是，他们以公益的方式参与我们的项目 不仅是实现自己公益需求的好方法，还意识到可以帮助当地贫困妇女的发展和提高。 “好钢用于刀刃”，贵重的资金和资源也要切实有效地使用。
特别重要的是，宜信这些公益项目有效地支持了顾客在传承家庭财富、传承家庭财富精神和文化等多个层次上的构想和愿望落地与实现，他们不仅参与了公益项目，而且在这个过程中更好地构筑了家庭财富的配置结构，使公益慈善成为家庭财富继承的润滑剂和粘合剂
八年来，我对这项工作的认识，对宜信公司应该解决什么样的问题，在认识水平上有了很大的理解和提高。 自成立之日起，宜信的发展战略始终围绕着一件事。 那就是“一切以客户需求为起点”。 目前，我们为客户管理的资产种类不断丰富变化，现在是市场的领导者，宜信已经进入国际创新的最尖端领域，我们有充分的信心为客户服务。
《公益时报》:要跟随客户需求的变化，必须持续进行自我教育和自我提升。
吕海燕:我敢肯定。 对于所有的宜信员工来说，阅读学习是最基本的途径，更重要的是融入社会，把经济融入社会。 比如，我们从事金融工作的不仅仅是金融领域，还要广泛涉猎跨越这一领域的多方面知识。 在“读万卷书”的同时，要有勇气“走万里路”，漫步于尤努斯教授所在的孟加拉国，寻找他们的普尔金融如何走向世界各地的机会。 要搞好金融工作，就必须善于吸收跨国资源和常识，越有越多的认知，我们就越有助于创造自己的金融品牌。
《公益时报》:你认为金融品牌承担一般责任时，有什么特殊的意义？
吕海燕:普惠，我的理解是每个人都能找到适合自己的金融服务平台。 最适合像格兰明银行那样，传统的金融机构不希望对接或服务的人。 我们希望普惠金融多样、多维、多层次，其最核心的能力为所有顾客服务，使他们能够互相发现，满足各自的需求。
《公益时报》:格拉明银行面前在中国也曾多次尝试着落地，但没有取得成效。 现在宜信收到这个接力棒，信仰是从哪里来的？
吕海燕:对于这个合作项目，我们仍然有信心。 与格兰明银行合作，是想把我们顾客的资产投入公益慈善。 目前市场规模估计为100兆元。 如果投入公益的资产为1%，规模达到1兆亿、1兆亿是很棒的数字。 我分享另一个数字。 ——说明——2018年中国有高纯人口197万人，今年年底可达到约220万人，未来还有很大的空间。 我们认为这个模式已经存在了20年，有可靠的基础。 我们相信我们的客户能够了解和欣赏这个良好的模式，相信他们的1%资产不会被滥用，相信一定会被用作最合适、带来社会利益、产生社会价值的地方。
《公益时报》:作为宜信首席品牌官，我发现他经常强调“未来、信赖、有趣”这个词。 这三个要素集中出现在一个金融品牌并不容易。 你怎么解读？
吕海燕:这三句话其实是我工作中的三种方法论。 首先说“未来”。 与未来直接相关的是我们是否有创新能力。 创新非常困难，特别是在金融服务领域的创新更加困难，只有创新，不断突破和发展，带来生命和希望，积极把握未来。 因此，我们想强调未来，不仅仅是因为我们希望解决客户当前的需求，也希望解决客户未来的问题。
为什么要强调“信任”？ 本质上，金融服务是一种信任关系，与客户之间具有基本的信任，能够产生持久的合作。 特别是在打造品牌的过程中，强调信任，建立信任是必要的。 无论你面对的是穷人还是非常富有的人，信任都是一样重要的。
最后，为什么要强调“有趣”？ 金融品牌与其他品牌最重要的区别在于，金融是长期的投资，与人性中的真正需求，如及时的快乐、贪婪、恐怖等特质完全相反，我们也经常强调“人类只能在极其自律的状态下获得精神自由”。 如果金融品牌天生就具有制约人性的因素，如何让顾客喜欢、信任和接受你？ 此时如何做才能让自己变得非常有趣，才能集中注意力吸引顾客的注意力。
综合这些特征，我和同事们就自己的工作达成了一致。 在正确认识未来的基础上，会影响你的生态圈，会影响你的客户。 在方法上，你所做的一切，你所写的一切文章，你所组织的一切活动……要保证彼此信赖。 只有这些是不够的。 最难的事情是有趣的。
《公益时报》:如何才能“有趣”？
吕海燕:举个例子。 例如，我们的品牌团队推广品牌，获得了许多奖项，深受顾客喜爱，尤其受男性顾客喜爱。 那是几年前，中国队再次进入世界杯时，我们策划的传播主题是，当时唯一进入中国历史世界杯的老运动员们，和我们一起拍摄影片《战书》。 足球的梦想无疑是中国人内心深处的“中国梦”。 当时的震撼性失败场面，我们使用这样的特别录像，从人们的心底激发了中国足球世界的热望，同时也折射了人人追求自己人生梦想的奇妙历史，教导人生是不可放弃的战斗，即使失败也要连败。 这些非常复杂的感情被表现出来，一旦解放，每个人的心里都会有难以言表的感动和温暖。 这样的品牌推广被称为“有趣”，有趣的是能够唤起很多人内心深处的美好憧憬。
《公益时报》:那么，如果按重要度排列“未来、信赖、有趣”这三个词的话，会怎样呢
吕海燕:很有趣，强调建立信任是基础，需要长期努力的未来是发展结构，没有结构，道路就不会前进的长期性。 三者要在实践中不断融合，不断自我更新和提高。 我相信宜信的明天会更美好。
记者:文梅
值班编辑:刘兴
责任编辑:张雪弹
