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2019年已经结束，看到今年的电气商界，称之为“风云变化”，取得了很多飞跃，成为超越京东的中国第二大电器商业平台，已经成为淘宝首屈一指的强敌。 传统的电商界红利已进入消退期，随着客户成本的增加和用户滞留难度的增加，各大电商平台也认为应该通过互联网的技术产品和数据能力，帮助企业围绕消费者开展运营，提高效率。 是新的零售或新的电器商品的实践方式。 2019年电商与实体的融合发展开始落入现实，打破了网上壁垒，变得越来越紧密。 从整个零售行业来看，电商企业要解决场景体验，而传统零售模式利用互联技术变革的需求很大。
在这样大的背景下，天猫旗舰店诞生了2.0，战略定位是天猫成长品牌的主要阵地。 天猫现在拥有20万品牌，去年为15万品牌，仅9个月就增加了5万品牌，预计未来世界将拥有50万品牌的天猫。
1 .在线融合创新消费体验
天猫旗舰店2.0从网上场景、会员管理、粉丝维护、人群微细化等方面进行深入运营。 “以消费者体验为中心的数字运营”，可以提高天猫商“数字+消费者”的运营性能。 同时，消费者获得更多的“新零售”创新服务。
具体来说，商店进入天猫旗舰店后，为消费者提供全新的体验。 消费者可以进入品牌经营者的天猫店铺，看到经营者经营品牌的在线商店的商品、活动权益等内容。 这意味着在线用户可以购买在线商品，在线用户被在线独特的环境吸引，将在线用户引入在线来形成二次消费者。 另外，在线会员、商品和服务与天猫旗舰店完全相通。 对于企业来说，不仅可以在线将用户转变为在线，还可以在线带来增长业务。 这一变化可以说是新零售全渠道发展趋势下的“基准”。 有助于销售者最大限度利用顾客资源，形成完整的销售闭环。
2、“私人订单”给用户“食欲”
随着消费年轻化、个性化、潮流化，天猫旗舰店2.0将“人为中心”作为更深刻的课题来表现。 重视用户需求，细分不同的消费场景，构建人们运营的完整产品体验链接:品牌将店铺顾客分为不同的选择，将对应的场景内容与商品进行匹配，不同的消费者进入同一家天猫旗舰店，店铺网页“因人而异”。 简单来说，天猫旗舰店2.0陈列了消费者最需要的、最喜欢的商品，照片、短视频等表现形式也符合消费者的喜好。
3、给予“私域流量”深耕粉丝经济
2019年是私有土地流量较多的一年，伴随着各平台对公有土地流量“被奔跑的马包围”的争夺战，流量取得的成本上升。 天猫旗舰店2.0的出现，是对于私人流量的一次才能。 旗舰店2.0从内容运营、相关运营两方面进行了升级。 以上新、种草、直播、录像、卖家表演、活动等功能形成了店铺内容升级的标志、粉丝专用价格、粉丝专用券、粉丝活动等功能丰富的粉丝关系运营手段。 因此，两者互补，通过内容、互动等实现了粉丝价值的沉淀，实现了内容的流量转换。 同时，会员的管理也有了新的整合，构建了专属的顾客服务、淘宝群、新版会员中心等功能，升级了会员的玩法，通过会员的下行渠道，提高了会员体验。
双十一证实，天猫旗舰店2.0是天猫一里程升级店铺，2019年参加天猫双十一购物嘉年华旗舰店2.0试点的品牌店营业额平均超过350%，总体采购转化率上升了30%。 这个数据显示，天猫旗舰店2.0为品牌打开了更大的想象空间。
在电商界进入下半场的情况下，天猫旗舰店2.0可能是很多商店的新机会。 明年或许有许多商店选择进入天猫。 淘宝和天猫蒋凡总裁说:“天猫旗舰店2.0对天猫来说是划时代的产品，支持下一个成长。 明年，天猫将帮助1万品牌和商店升级到旗舰店2.0，加快新零售店的数字升级，成为新业务增长的原动力。
