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来源:通信信息报告
本报通信(记者杜峰)号码传输网在全国正式实施半年来，用户号码传输网的“预期度”仍在提高，各大运营商积极执行号码传输网的工作，保证用户可以携带、快速、好用。 半个月左右，用户真的享受“流畅”的网络冲浪吗？ 为此，记者访问了中国移动北京公司金融街营业所。
用户职业生涯之间的“转行”已不再困难
刚刚进入营业所大门，门两侧的手机号码传输服务处理指南和手机号码传输服务的温暖提示十分醒目。 准则可让使用者一目了然地查询传输号码的条件，以及如何申请授权码，以及如何在营业地点传输号码。
据中国移动北京公司金融街营业所的工作人员说，为了提高手机号码传输服务，中国移动设立了“手机号码传输网”特别席位，为用户提供多频道的民间服务，用户可以自由选择邮件、10086、中国移动APP、营业所等各种方式进行咨询，也可以选择手机号码传输网
员工为编号携带制度的用户提供课程选择服务。
在金融街营业所，记者看到中国的移动提供了告知用户号码等自助的服务。
在自助服务终端画面中，可以在最后一栏简单地找到携带号码的选项。
打开号码传送网的选项后，记者发现完成号码传送网需要8个步骤。 具体来说，信息的填写、课程的选择、身份认证、信息的确认、签名的确认、支付、卡的制作、SIM卡的生成。 然而，每一步都不复杂。 以信息的填写为例，输入便携电话号码，点击便携运营商，输入认证号码后，就能够进入下一步骤。 整个环节的操作用不了一分钟。
值得一提的是，手机号码网的许可证代码有效期只有一个小时，在北京这样的大型城市，即使不计算在营业所排队的时间，很多市民也有可能往返于两个不同的营业者之间的营业所，超过一个小时。
对此，中国移动北京公司金融街营业所的接待员表示，遇到这种情况时，会支持自己重新申请移动许可证。 据介绍，现在携带号码的用户还很多，“每天大约有5、6人”。
当然，号码携带也可以在柜台手动进行。 据在附近工作的张先生说，这次自己处理号码转换网的过程很顺利。 自己编辑邮件发送，取得转发号码所需的许可证代码，带着身份证，大约10分钟就制作好了新卡。 手机号码是原来的号码。 “不必担心网络转动后变更各种网站和应用程序的预约号码信息，不必一起告诉朋友自己的新号码也很方便。”
中国移动北京公司金融街营业所经理任蓉蓉表示:“我们正在努力提高手机号码转发服务，但我们绝对不能强制留住客户，遇到转发情况时，我们也会和客户取得联系，询问原因。 然后就客户提出的这些理由改善服务。
赠与流量传送权益，
流动设计留人
据专家介绍，号码携带制度的目的是为了实现企业提高服务质量，不会招致电信用户的大规模移动，从号码携带制度半年正式开设的情况来看，确实如此。 一些媒体还没有出现预测中国移动会失去大量用户的现象。
实际上，在全国实施号码携带制度方面，我国移动应对态度积极，为保障号码携带制度顺利推进提出了一些措施。 在中国移动方面，手机传输网是一项非常复杂的系统工程，在技术支持方面投入了10亿多专业资金用于技术难关突破和系统改造，累计完成了近15种重要网络设备的升级和系统改造，共制定了500多人、累计40万次以上的协调测试场景
服务队保障，中国移动设有移动专座，在线开放约5000个营业所提供移动号码服务，保证所有希望移动号码服务的用户都有良好的体验。
在职业统一的背景下，收费不再是影响用户选择的主要因素，用户更关注网络、权益和福利。
因此，中国移动在提高用户权益上也下了功夫。 最近，中国移动对网络年龄调查、5G预约、5G金币活动等新老用户提出了很多活动。 对于中国移动的用户来说，网络年龄越长，星数越高，享受的福利也越多。 10年不换卡的老用户，滞纳缓慢的停机时间的金额变高了。 同时，可以获得更多的免费提供流量。
在权益方面，中国将于今年10月31日正式推出5G套餐，提供更多样式的服务内容。 中国移动的5G课程提供会员、网络、品牌、服务、业务等5个权益，通过课程的变更，用户可以自由选择1~2种权益，权益包括视频网站VIP会员、音乐和阅读文件APP的VIP特权、交通旅游和饮食服务的代金券等。
不仅福利和权益，中国移动的网络也有一定的优势。 网络的好坏与基站的数量密切相关。 数据显示，截止到今年，中国移动站已经是280万座4G基站，稳居世界第一。 目前，5G基站数量居全国第一，2019年将建设5万个5G基站。
不是堵住道路依靠服务
是考验，是机遇
老百姓选择职业生涯不仅仅是收费、网络和服务。 中国移动营销部副总裁第一次建国，要想赢得用户，不能只靠服务留人，不能造路留人。
迄今为止，用户报告了自己的职业网络协议的有效期过长，协议期限为2050年或者2099年。 针对这个问题，中国移动市场经营部营销管理所的邢宏涛社长表示，对于顾客反映的合同期限过长的情况，中国移动是统一规定的，新的旧用户合同期限一律不超过20年。
对于“难以传输美丽号码”的问题，邢宏涛也表示，如果用户的美丽号码协议到期后，可以自由携带的用户的彩号协议未到期，可以按解约条款执行，如果合同中没有明确的解约条款，可以根据合同法的相关条款解除合同
据独立电信分析师安亮介绍，总体来说，参与网络转发服务的用户比例不高，但这不会影响网络转发服务的重要意义。 携号转网制度为了改变运营商“年轻化”的用户经营模式，积极提高旧用户服务，支付也需要注意很多用户，转网选择运营商时，有必要根据自己的实际情况，例如考虑地域等要素进行综合评价。
手机号码网在挑战企业服务的同时，也是运营商不断改善服务的契机和动力。 携带号码是持久战，面向未来，三个事业者的态度也一致。 那就是认真听取各方面的意见，不断优化服务流程，提高服务质量，最大限度地提高服务质量。 毕竟，创新业务技术，丰富服务产品，为用户创造更多价值是根本性的发展，也是企业社会责任的最有力表现。
