人民网日人民_两个“一站式”打造诉讼服务便民“超市” 人民法院调解平台日调解量超5000件

12月12日，在北京房山法院第一调解室，人民调解员连春营正在为交通事故纠纷的当事人进行调解。 北京房山法院为赵炙陈瀚摄影提供

中国网12月12日上午，4起民事纠纷同时在北京市房山区展开调解，最终3起纠纷调解成功。 记者从最高人民法院获悉，目前人民法院调解平台已进入特待调解组织2.3万家，特待调解人8.4万人，平均每天有750多家法院，1300名调解人在平台上开展调解，每天调解量超过5000件。

两个“一站式”实现“一网通售”

今年8月1日，最高人民法院发表了《关于建设一站式多元解决纠纷机制一站式诉讼服务中心的意见》，提出建立解决中国特色纠纷和诉讼服务的新模式，为人民群众提供一站式解决纠纷一站式服务。

一站式的解决依靠人民法院的调解平台，在线依靠诉讼服务中心，为人民群众提供纠纷预防、指导分流、调解、司法确认、立案、快速审判等网络解决服务。

到目前为止，人民法院的调解平台已经进入特待调解组织的2.3万家，特待调解员的8.4万人，平均每天约有750家法院，1300名调解员在平台上展开调解，日的调解量超过5000件。

一站式服务是指全国88%的法院开设诉讼服务网，提供各种网上诉讼服务的全国法院设立12368诉讼服务热线，向当事人提供人工或自我查询咨询服务的多数法院在诉讼服务厅进行指导、注册 最高人民法院还在全力推进中基层人民法院跨域立案的服务。

12月12日，在房山区矛盾纠纷多元调解中心，人民调解员解海涛(中)调解的分家选产纠纷中的王某父子握手言和，达成了一致的调解意见。 北京房山法院为赵炙陈瀚摄影提供

最高人民法院立案法官、诉讼服务中心主任钱晓晨，初步体现了“两站式”建设效果，基本上指挥中国移动微法院，形成了“一网通阀”诉讼服务的全部业务。 指挥诉讼服务指导中心的信息平台，“集中管理”诉讼服务的所有事务目标。

“可以说，由于“两个一站式”的建设，人民法院成为了“诉讼服务大超市”“一定是门诊部”，最大限度地消除了大众诉讼的不便，满足了人民大众不断增加的司法需要。” 钱晓晨说。

“多变量调停+速裁”案件工作减半

为了实现两个“一站式”，北京法院深入推进了“多元调停+速裁”，建立了一站式多元解决平台。

据北京市高级人民法院党组成员蔡慧永副院长介绍，北京法院将452名常驻法院调解员全部编入“1+N”调解速裁队，由速裁法官直接指导。

在今天上午的交通事故责任纠纷中，住在北京房山良乡的60多岁的支某夫妇，前几天乘坐电动三轮车旅行(支某驾驶)和齐某驾驶的轿车发生交通事故，车辆损坏，和支某联合受伤。 经认定，齐某与支某承担事故同等责任，李某英不负责任。

北京房山法院采用“多元调停+速裁”，两小时内为某老夫妇伸张正义。 由于调停未达成协议，最终法院判决某保险公司赔偿某老夫妇总费用13908.69元，某人支付李某英医疗费5000元。

12月12日，在北京房山法院第22法庭，速裁法官姜婕(中后)在法庭上判决了交通事故责任纠纷案件。 北京房山法院为赵炙陈瀚摄影提供

2019年1-11月，北京法院通过“多元调停+速裁”结案310696件，解决民事员额法官22.9%的民间商事纠纷65.1%。 尖端速裁案件的平均审理天数为44天，比后端平均审理时间缩短了23天。

在一站式多元解平台的信息系统建设中，北京法院成立了“分调裁断一体化平台”，实现了复杂的分流、在线调解、要素式审判文件的自动生成。 开发了“北京移动微法院”，增加了诉讼风险评估、智能咨询、试算工具、案件查询等功能。 建立立体化在线制订体系，实现了24小时不实施网上预约制订，京津冀跨域全面制订，并向全国推进。

在上午父子分家的纠纷调停中，首先儿子想办理诉讼手续，诉讼风险评价结果显示出高风险，最终儿子选择了调停。 在情理和合理的调停下，父子握手言和。 指导法官在网上进行司法确认的结果是“零争论”解决了这个纠纷。

据北京房山法院党组书记、代院长娄宇红介绍，北京房山法院与房山区司法局合作，2017年建立了人民调解协议“一站式”司法确认机制。 成立以来，司法审查了2200多项人民调解协议。

2019年5月，北京房山法院开发了“知识调解APP”，将房山区674名调解组织和约3000名人民调解员纳入该平台，法官可以在线指导调解、司法确认，消除当事人来往，提高了调解和司法确认的效率。