托育服务的意见_海南省就新能源汽车售后服务规范征求意见

海南省商务厅12月5日发布了《海南省新能源汽车售后服务规范》(以下简称“规范”)，向社会征集意见。

“规范”是关于用语和定义、经营者的义务、三包责任和争议处理、废动力电池组回收要求、安全风险防范要求等内容。 新能源汽车是指小型、小型纯电动汽车承载乘客的汽车和商用汽车，包括纯电动汽车、插电式混合动力汽车和燃料电池汽车。

在经营者义务方面，《规范》提出售后服务承诺至少包括产品质量保证承诺、持续行驶距离承诺、售后服务网络建设、动力电池回收、安全风险预防管理、投诉处理等内容。 持续行驶距离的约定包括通常的持续行驶距离、高低温使用环境下的持续行驶距离的减少程度、主要部件的修理期间的持续行驶距离的减少程度的约定等。 其中关键部件维修期内持续行驶距离衰减程度不超过35%，即持续行驶距离(用60km/h等速法测量)低于公告所申报参数的65%以下，生产企业应向消费者提供免费或有偿的维修维修更换服务。

在三包责任和争议处理方面，《规范》提出新能源汽车包修期为3年或12万公里以上，以先到者为准。 新能源汽车动力电池和管理系统、驱动电机及其控制器、整车控制器等重要部件维修时间为8年或12万公里以上，以先到者为准。 新能源汽车三包有效期为两年或5万公里以上，以先到者为准。 新能源汽车自销售人员发行汽车发票之日起60天内，或行驶距离在3000公里以内(以先到者为准)，动力电池、驱动电机的主要部件发生产品质量问题时，消费者可免费更换动力电池、驱动电机。 新能源汽车自销售者发行购车发票之日起60天内，或者行驶距离在3000公里以内(以先到者为准)，发生新能源汽车强烈漏电等产品质量问题，消费者选择换车或退车的，销售者应负责免费换车或退车。 在三包有效期内，动力电池、驱动电机累计更换两次后，或者动力电池、驱动电机的同一主要部件因其质量问题累计更换两次后，仍不能正常使用的情况下，动力电池、驱动电机及其主要部件的更换次数不会重复计算，消费者选择换车或退车的情况下，销售者可以乘坐 海南省新能源汽车推广应用中还留有天然气汽车。

意见反馈的截止日期是12月27日。

原标题:海南省就新能源汽车售后服务规范征求意见