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5G时代，华为云全面加快了保险业的智能升级
随着云计算、5G、AI等技术的飞速发展，行业面临着前所未有的挑战和智能升级机遇。 2019中国保险信息技术年会主办方以“保险业智能升级当时”为主题，进一步探讨保险业如何通过现在面临的问题和技术融合实现高级升级呢？ 12月13日召开了保险业CTO圆桌会议，国内各大保险企业CTO、行业技术专家、华为云技术专家就此展开了精彩的思想共享。
技术融合是提高保险业竞争力的关键
德勤(上海)大数据分析和人工智能业务伙伴尤钟彬表示，中国保险业发生了巨大变化。 调查数据显示，61%的保险业人士认为，中国保险业在未来三年将迎来快速增长，与此同时，52%的保险业人士对保险业正在发生或即将发生的变化感到不安。
他认为，保险公司从信息化向数字化转变的趋势成为业界的共识，一是保险IT部门从成本部门向利润部门转变，二是越早完成数字化转变，越有可能突破现有的业界结构，随着经济的发展，保险业将成为与银行业相匹敌的经济体量。 在这样大的市场发展前景下，尽管充满了各种机会，但掌握了科学技术，掌握了新的生产力，真正为顾客提供了有价值的服务，获得了快速的发展。
保险业历来是业务推广，IT作为成本部门满足业务需求，支持业务的发展。 但是，面对新的展示业方式给保险业带来的冲击，例如通过互联网销售各种保险产品，无需根据单网场景化保险的销售场景，大量采用新的大数据、AI、IOT等新技术， 除了5G这样的高速网络之外，数字全面升级信息化系统，面对这一变化，利用云计算、人工智能、5G来融合技术是提高保险业竞争力的关键。
华为的技术和保险业变革的需求符合自然
保险业数字化转型势头强劲，华为云金融解决方案总经理王权表示，华为技术与保险业变革需求自然符合。 通过华为公司众多行业专家对保险行业的分析，认为保险行业的数字转型可分为四个层面。
首先，ICT基础设施优化、传统的在线数据中心和私有云、稳定性、灵活的可扩展性、资源协调管理能力、自动化功能、灵活的集成工具开发以及业界常见的PaaS能力。 华为云具有全堆基础设施建设能力，基础芯片、服务器、存储和网络都自行开发生产，提供业界领先的云基础设施，具备高性能和可靠的信息处理能力。 并拥有完整的知识产权，在国家国产化，特别是金融业国产化的要求越来越明确的前提下，华为保险客户提供坚实的基础。
第二层运营优化包括通过新技术的应用，在AI、大数据、联合办公工具中的应用。 在产品销售、索赔、顾客服务等方面有很多应用。 对保险公司的运营也有很大的好处。 通过大型数据为保险公司提供更高效的营销和展示能力、更准确的控制能力、更细致的营销管理。 通过AI和协同工具，客户可以更高效地协同工作，使用创新的应用程序，如自动保修、智能请求和智能呼叫。 华拥有全栈AI能力，倡导普惠AI，为保险公司提供易于使用的低成本AI服务。 同时，华为的云和通信产品，Welink支持华为的19w员工，在170个国家和地区提出共同工作的诉求，现在，我们开放能力，让我们的客户体验我们的产品。
第三层是业务创新，保险公司，特别是中小保险公司，由于不能理解顾客的真正诉求，不能设计出符合顾客意愿的产品，保险产品的同质化很严重。 但是保险公司沉淀了大量的顾客数据，将数据转换成数字资产，有助于企业设计出真正需要的保险产品和保险服务，提高差异化能力。 这取决于建立数据中心。 华为的大数据产品在金融领域有着广泛的应用，从大数据产品到咨询服务，为客户提供一站式的解决方案。
第四个层面是生态变革，目前保险公司越境合作越来越多。 华为、粟等智能终端厂商合作有破坏画面的危险、生活服务平台美团、携带流程合作的危险、延迟的危险等。 华为的CBG是世界第二大智能终端供应商，手机、手表、智能屏幕可以连接亿多客户，嵌入式医疗服务可以实时监控人体各种健康指标，在实现疾病预防的同时，还可以与保险公司合作融入更丰富的医疗服务 这种跨境融合，将销售保险产品提到顾客保险服务的高度，切实解决顾客的问题，创造价值。
怎样才能建立网络保险？
随着网络保险的诞生，如何创建网络保险成为业界关注的话题。 就此话题，保险业信息技术专家黄坤从三个方面分享了网络保险实践。
关于产品核心如何向互联网核心发展，黄坤从三个维度考虑，分别向客户表明必须易于使用客户的业务要依法遵守的网络，进行三流分离，即业务流程、控制流程、控制流程 关于基础设施更新升级时如何乘坐云，他说只有在使用生态后才能给云生态带来生态能力。 关于保险技术业务如何融合发展，黄坤认识到技术为业务服务，作为技术企业应在全产业链中参与保险产品流程。
AI如何帮助保险公司智能升级？
保险业信息化究竟处于什么水平？ 在推进保险业智能升级的技术中，AI起着什么样的作用呢？ 华为云AI Marketing总监桑宏宇、天安生命情报技术部社长姚仁毅、爱生命IT部副社长刘帅、北京天润融通科技株式会社主任科学家田凤占共同分享了这一话题。
据桑宏宇介绍，华为云通过智能金融平台主要能够实现四个方面的功能，一是使用OCR技术实现智能运维，二是智能营销，包括智能推荐、人脸识别、智能机器人在内，第三是智能保护，涉及语调分析、语义分析、智能检索的能力。 四是基于地图引擎、地图计算和大型数据平台能力实现智能风力控制。
姚仁毅表示，中国银保信第四季度发布了保险服务平台体系指标。 整个行业的维护服务实效超过一千项，在数字化过程中，包括AI技术的融合在内，业界有很大的提高空间。
刘表示，客户价值是企业数字化转型的起点，数字化转型的核心是站在企业的角度，全球最佳需求取代本地需求。 数字化的重要能力有三种，分别构建强烈的感知能力，构建高效、科学、准确的决策能力，构建机敏、迅速的信息能力。
据田凤占介绍，呼叫中心是一个烟囱，是企业IT使用通信资源的一大障碍，未来企业很可能不再依赖传统的呼叫中心。 通信中心能够通过运营系统和呼叫系统，形成整体的基础设施，支持企业的发展。
如何看待科技创新对保险业的作用？
在任何行业，技术结构都是企业信息化的有力支持。 关于技术结构的话题，华泰财务保险副社长兼CTO张江涛、华为云应用平台高级设计师刘毅、紫金财务保险信息技术部社长王勇、富德财务保险信息技术开发部副社长王仁民、安华农业保险社长助理兼最高信息官张胜分别表示了意见。
张江涛说，只有建立技术框架，才能更好地享受新技术带来的效果。 目前，由于改进恢复框架，行业已经到了转型期，我们需要彻底改造系统、技术平台，实现世代升级，积极接受微服务。
刘毅与华合作共享云一站式微服务平台服务stage。 他说:“华为不仅提供微服务运行平台，还提供专家咨询服务，帮助合作伙伴共同探讨和推进项目落地，迅速构建中台和行业应用。 目前，华为云基于微服务平台，某银行系统和某财政公司实现了快速微服务化。
王勇则结合紫金财险信息化道路，分享了他对微服务的看法。 他说，微服务和中台化本身是一体两面的，微服务技术引起了中台化平台，有了中台化平台，完成了保险业整体的变革。 紫金财务保险以微服务为未来5-10年变革方向。
王仁民说，同行获得许多奖项，而且所获奖项与富德现在做的不符，加强了富德在IT领域的建设和信心。
张胜利无论是微服务还是AI，信息技术本身都是一个创新问题，所有创新都必须考虑本质问题，即新技术不能用于新技术，是否能够降低公司的运营成本，提高业务成长效能
“鲱鹏”不是华为的“鲱鹏”，而是整个IT产业的“鲱鹏”
华为云鲶鹏解决方案高级专家表示，“鲶鹏”和“上升”不是公司自身的产品，而是完整的产业生态，包括服务器和固件、操作系统、虚拟化、存储系统等一系列相关应用。 除了提供基础的“鲶鹏”和“上升”硬件芯片外，华为还通过云服务释放了整个计算能力，获得了计算能力，目前华为已经提供了69项“鲶鹏”云服务，43项“上升”服务，对包括保险在内的行业智能升级进行了强有力的计算
正如圆桌会的主题所示，保险业的智能升级当时，云+5G+AI等技术的融合为保险业的智能升级提供了路径。 华为依靠在ICT领域的深入积累和对保险业的深入认识，华为云成为保险业智能升级的最佳伙伴。 以2019中国保险信息技术年会和本届圆桌会为契机，华为云将继续加强技术优势，为保险业客户提供包括鲶云服务、微服务平台、全栈全场景AI能力在内的技术、产品和服务，全面加快保险业智能升级。
资料来源:塞迪网
