不满足用户需求_一名优秀的产品经理，该如何真正了解用户需求？

用户在产品的基础上，产品生产的最终目的是为了获得用户，需要深入理解用户的需求，如何理解用户的需求？ 本文作者对此进行了分析和探索，并与大家分享。

“了解”这个词很广泛，但后面跟着“用户需求”，大致上可能包含“如何挖掘用户需求”和“如何判断用户需求”。 前者是指寻找需求，后者是指分析发现的“需求”。

在这里也不会过于认真，一概回答一下吧。

无论是挖掘需求，还是判断需求，我们首先要强调弄清两个问题

1 .产品用户是谁？2 .产品解决什么问题？

这是两位老生常谈的问题，虽然很基础，但是最容易被忽视，一方面觉得思考也没有成果，另一方面自己对产品很熟悉，不必再去思考了。 但是在我看来，这两个问题实际上总是需要考虑的，尤其是在你难以判断需求的情况下。

这两个问题不是理论上的花拳刺绣和恐吓术，而是决策的基础。 你可以发散想法。产品的边界是什么，是否需要调整，如果需要调整，提醒你新边界在哪里。

其次，要了解用户的需求，需要不断熟悉用户的特征。 用户的特点分为宏观和微观。 宏观的特征，如性别构成、年龄分布、收入水平和文化偏好等，一般都是显而易见的微观特征，产品的使用习惯、内容偏好、行为动机、生命周期表现等都需要不断地感受和明确。

熟悉用户特点，有助于挖掘需求和判断需求。 那么，如何逐渐习惯用户的特征呢？ 以下是一些个人做法:

01日磨练一次产品，观察用户对不同内容的态度和交流意愿。 02制作意见反馈功能，每天看

从意见的反馈中得到的信息往来就是这些，而且基础性的，也有人觉得没有必要看。 但是，对我来说，长期的监视让你敏感地发现新的变化的同时，这也是反复的注意，不断加深对用户的理解。

有条件的话，可以每周整理用户的反馈，以不同的类型汇总，直观地知道哪些问题反馈了很长时间，解决延迟，负责人是谁。 当然可以把报告发给各部门的领导。

03每天显示用户数据并记录报告

主要指新的、活跃的、销售数据，可以根据不同的指标进行细分，建立数理关系。

04定期看应用店的评价

让我们看看用户对每个版本的反应。

05定期看有关社交网络产品的发言

搜索关键字或共享并显示组件的记录。

06组成用户QQ组或微信组

“你的手机上安装了什么样的应用程序，能把屏幕截图发给我吗？”这样简单的集体调查就能简单地进行。

07添加将用户标记为微信使朋友的朋友用户

从朋友圈的内容更微观地感受到用户的特征，一对一的采访也容易。

08定期查看嵌入数据

在数据层面观察和分析用户的行为。

以上方法表明研究生工作多，毕竟研究是用户的研究。

探讨了理解用户特征的方法之后，简单说明发掘需求的方法。

从来源分为一个阶段，需求有用户自己的提案，也有产品所属企业的员工考虑的情况。 前者不讨论，后者可以进一步区分。 请参见下图

左边的暖色圆是从共鸣心得到的需求的集合，偏感性右边的冷淡圆是从战略计划、业务整理、数据分析和行动逻辑等导出的需求的集合，是理性的。

两种方法我们都可以得到很多需求，但基本上最有效的需求就是它们的集合。 许多人不清楚这一区别，拍打头脑，研究方法论，使产品策划工作成为玄学，充满神秘和运气的色彩。

具体如何挖掘需求，在此不断讨论，相关回答:关于发现需求、筛选需求和设计产品，有哪些系统的方法论？ –产品经理

需求出现后，判定需求是否是真正的需求，是否应该做，是否应该做。 关于是做还是制作后用户买，用同样的图来指示吧

从此图可以看出，产品经理倾向于从用户需求的角度来考虑问题，忽略企业需求的角度，工作成果不能满足上司的可能性较高的上司倾向于从企业需求的角度来考虑问题 其实谁也不笨，思考问题的观点不多样，不全面。

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