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文旅部党组书记、部长雏树刚
旅游市场风云变化，其中主题旅游企业，特别是旅游大手们的方向也在一定程度上决定了我国旅游业的发展方向。 在12月15日召开的2019年中国旅游集团发展论坛上，文旅部党组书记、部长雏树刚介绍了今年国内旅游市场的总体发展情况，为旅游企业“确定”了下一个发展要点。 杂树刚表示，目前我国旅游业发展存在的核心问题，旅游企业应发挥的三大作用，旅游市场主体如何运用新技术，接受“黑科技”三个层次，“激透”为国内旅游巨头发展提供了新途径。
“好坏”一定要回答
“目前我国旅游业在发展过程中，是否存在的问题已基本解决，好是坏问题越来越突出”雫树刚直指我国旅游产业发展已处于拐点的新局面。
具体来说，雏树刚目前三大旅游市场继续保持高速增长，今年国内旅游人数达到60.15亿人，预计比1993年增长约14倍的入境旅游人数达到1.44亿人，比改革开放初期增长79倍的出境旅游人数达到1.6亿人，比1998年增长近9倍的旅游总收入 "我国旅游及相关产业已成为国民经济中重要的战略支柱产业. "
但同时雏树刚也认为，中国旅游产业尚存在结构与市场需求不匹配、低端供应过剩与中高端供应不足并存等问题。 “现阶段，适应国内大众需求的景点旅游地还不够，景区收入过于依赖门票，旅游产业链不足，国内旅游便利性、舒适性、体验感提高，边境旅游管理需要进一步改进，入境旅游大大缺乏发展能力、广度和深度
在业内，为了解决上述问题，国内旅游大企业当然不承担主要责任。 北京第二外国语学院中国文化与旅游产业研究院高级研究员王兴斌坦率地说，目前国内旅游集团特别是大型企业，更多的企业着重海外旅游。 该板块发展快，市场容量大，利润高，企业经营收入更有保障。 “其实，入境旅游是我国旅游市场的弱势，旅游巨头更有国际旅游资源，也有利于接待客人的能力。 因此，他们必须率先做好战略调整，引领整个行业加强入境旅游的投入和重点
扮演三个角色
为充分发挥旅游企业在市场中的主体作用，雏树刚提出:“希望旅游企业把握旅游业高质量发展的先导者、旅游与科技相结合的推动者与产、学、研、用相结合的实践者这三个作用。”
具体来说，杂树刚认为大型企业集团应积极对抗世界一流旅游企业，加快走向世界一流，努力成为具有强大经营力竞争力的旅游航母，以科技创新为引领企业发展的重要动力，以传统旅游产业内容的生产、传播方式、 在表现手段等方面推进创新，促进传统旅游产业转型，培养新技术下的新旅游业态势，重视发展在线旅游、智能酒店、智能旅游、智能旅游、新设备等新兴产业和商业模式的科技研发、产品研发，重视有条件的旅游企业、 特别是大型企业集团，考虑设立专业的科技研发机构，推进科技创新成果的第一时间转换利用。
王兴斌表示，目前国内旅游巨头，尤其是大型国有旅游企业，在推进技术创新、推进科技和产品开发方面的领导力还不够。 “现在，这样的企业大多处于“跟进”的状态，没有“领导”。 究其原因，王兴斌认为，以大型国有旅游企业为代表的观光大手，由于手头的客户资源更充分，自己在某些领域的优势地位非常明显，变革的原动力不足，与此相对，一些中小民营企业，尽管人力物力有限， 由于经营方式比较灵活，反而活跃在互联网等新兴领域，开拓业务的意愿也更高，这也是下一个发展过程中，旅游巨头必须重点解决的问题。
如何接受黑色技术
实际上，一提到旅游巨头们的变革构想，雏树刚就反复强调了“黑科学技术”在其中发挥的重要作用。 “旅游业作为新兴产业、朝阳产业，必须实现高质量的发展，科技创新不可或缺。 流行的词汇被称为“科技改变生活”，有“科技改变观光”的说法。 杂树刚提出，科技创新有助于旅游管理智慧化。 旅游业是参与人数众多、范围广泛的产业，如何提高管理效率、提高管理精度，是关系到旅游业管理的重大问题。 技术革新以其智能化方式为这个问题提供了一个有效的解决方案。 雫树刚是一个旅游厕所革命的例子，“我国之所以能够重新扩建10万以上的旅游厕所并有效地进行管理，是因为与互联网企业合作，利用大数据技术开发了全国的旅游厕所管理系统，推进了旅游厕所电子地图的在线化。 据统计，现在电子地图上显示的旅游厕所为9万8千台，显示率接近82%，实现了正确的定位和动态监视
“旅游业是一个广泛关联度高的产业，与其他产业融合非常容易，形成了发展的新优势。 科技创新也为相关产业提供了创新的发展动力，培育了新的增长点，更容易形成新的动能。 旅游业与科技相遇时，无论是物理反应水平还是化学反应水平，都产生了许多新的职业形态、新产品。 例如，传统旅行社与互联网的结合带来了网上旅游行业的快速发展，形成了网上旅游平台。 目前通过在线平台旅游已经成为众多游客的新选择，同时旅游酒店结合人工智能、物联网技术推动了无人酒店的诞生，目前这种职业状态还处于概念阶段，但给旅游酒店行业带来了新的活力。 雫树刚说。
其实，中国旅游集团有限公司的杜江总经理也提出，新的商业生态圈应该向旅游企业开放边界，在产业+科技、产业+网络上积极策划，创造新的商业模式，加快新旧动能的转变。 但是，一家旅游企业的负责人认为，旅游与科技融合的大趋势不仅产生了越来越多的智能旅游产品，还推动了更多的网络、高新技术企业深入旅游业，给传统旅游企业带来了新的挑战。 很多人旅游集团的创始人、社长冯滨也坦率地说:“近年来，对传统企业，强烈感受到了科学技术力量强大的公司的“压迫”。 王兴斌认为，目前科技企业进入旅游市场的热情非常高，超越旅游企业积极合作的积极性，如高德先生与各旅游区合作推出知识性旅游区类产品，这些都将迫使传统旅游企业转型，加快推动不能跟上转型步伐的市场主体。
