服务中心工会_市职工服务中心职工心理关爱服务开放日活动举办 工会心理课传授职工沟通之道

本报通信(记者张晶)最近在市职工服务中心举行了以“摆脱萨蒂亚的交流习惯性模式，享受自由交流”为主题的职工心理护理服务的开放日活动，来自西城区保健委员会、燕山石化公司、方庄地区总工会等团体的100多人

“这是一个机器人，头是圆的。 」在活动会场，老师把事先准备好的画交给现场的员工，只有她能看到这幅画，其他员工根据她的说明画这幅画。 听了同样的说明，现场的员工展示的作品有很大的不同，所以老师向大家提出了课程的第一个问题。 “在交流中，对方真的明白我们想传达的意思吗？ ’我说。

在接下来的交流中，员工说出她的困惑，在工作中，大家都很重视学习业务知识，但是无视交流方式对工作的影响，在家里也是这样，总是因为小事，和丈夫吵架。 如何使沟通更加有效呢？ 老师用“情景剧”解开了大家的疑问。

“看到屋子里这么乱，你收拾不了吗？。 “既然你觉得很混乱，为什么你不收拾，什么都得等我呢？ ”老师出了问题，围绕着“谁在做家务”这些小事，现场的员工扮演丈夫和妻子，大家在现场交流，大家立刻意识到自己的交流问题。

“在萨蒂亚交流模式中，这是典型的谴责型交流，最终不仅问题无法解决，夫妻关系也可能紧张。”老师相应地，萨蒂亚模式提出的是一致的交流，没有谴责也没有恭维，有人情味的表达

“通过这次课程，我意识到了自己在交流中存在的问题，在老师的指导下，找到了改善的途径。 对我来说，这是非常大的成就。 ’放学后，一个员工发自内心地对记者说。

北京市职工服务中心职工心理护理服务开放日活动已连续4年举行，今年的活动从4月份开始，持续到12月份，每月设置主题，进行2次活动，活动内容新颖实用，深受职工好评。

张晶摄