城市_到群众意见多的地方去破疑解难 重庆城市管理“马路办公”服务为民

江北区石马河立交付附近栽培的波斯菊华龙网-新重庆客户记者石涛摄像

华龙网-新重庆客户12月16日6时讯(记者董进)家住两江新区丰源丽景区张欢，发现过去龙帆道路占车道，洗车严重现象改善，现在道路清洁。 前几天，两江新区管委会邀请区城管理局、管理中心等多部门主要领导召开“道路事务”现场会议，要求各部门集中整顿该道路汽车维修企业的经营。

自2018年1月起，重庆全面推进城市管理“道路事务”，至今已累计开展11.7万次巡逻，发现、交通、监管问题36多万人，按时改善率超过99%。 重庆的“道路事务”也被评为“2018中国最幸福的城市最佳管理创新案例”。

龙帆路整治前市城市管理局提供图

龙帆路整治后市城市管理局提供图

平均每天有170人巡回小组走路调查问题

城市管理“道路事务”，由市、区县、镇从事城市管理工作的各级领导干部和机关人员在道路上设办公室，以道路为单位，为基层、市民服务。

江北区石马河区灯占窝房最早建于上世纪50年代，责任主体过多，开发建设落后，基础设施落后，房屋老朽损坏，成为江北区城市管理多年未能克服的“顽固疾病”。

“这里附近的老居民应该知道这个地区的违法建筑、乱立、居民擅自栽培蔬菜、乱立生活和建筑垃圾、杂木杂草和枯枝死树很多，施工现场管理不规范等问题很严重。”江北区城市管理综合行政执法支队副队长黄兵说，为了建设良好的城市环境， 江北区城市管理局今年3月将石马河立交和宏帆路周边环境整治列入“道路事务”特别管理点，对区域违法建设现象开展户外调查和户外宣传，拆除违建和棚屋4000多平方米，整修彩钢棚4200平方米，撤去菜园20000平方米，新建厕所。

2018年以来，全市开展了117340次城市管理“道路事务”，每天有170名各级领导干部调查城市管理问题，发现问题，第一线解决研究问题，成为日常工作的主要方式和工作要求。 同时“道路事务”根据发现的问题种类和程度，采用现场交易、特别交易、重点交易、综合交易等方式向责任部门提出整理改革任务，明确处理期限，限期处理，立即处理小问题，大问题追踪整理改革，重点问题监督。 迄今为止，全市各区县在城市管理“道路事务”中发现、交通、监督问题363511件，其中限期改善率超过99%。

儿童家溪镇212国道沿线整治后市城市管理局提供图

实施三百多个重点项目解决热难问题

城市管理“道路事务”不断深入后街和居民社区，重点管理日常容易忽视或难以注意的垃圾、卫生死角、设施老化等问题。

“公路事务”复盖城乡结合部实施了300多个重点项目管理，重点清理了城市管理死角造成的污染问题，补充了管理短板。 自开展“道路事务”以来，重庆主城区生活垃圾日清运输量平均增加600吨:北碚区对位于城乡结合部的儿童家溪镇212国道污染不良问题开展“道路事务”，拆除违法建筑，清除杂草垃圾， 过去边缘地带更新的南岸区管理大佛寺南桥头边坡，清运杂草垃圾，种植绿草花，清除与江北区边界的九龙坡建设宾馆后，垃圾堆积如山，所有者无人清扫，城市管理部门“道路事务”运送8吨垃圾，运出垃圾堆。

同时，城市管理“道路事务”去了大众意见多的地方，矛盾突出的地方，对市民投诉反映的城市管理难点和对市民工作生活有很大影响的问题进行了重点研究。

两江新区龙帆路沿街店铺存在洗车、修车、停车问题，城市管理部门多次采取对策，但一直无法根治，在开展“道路事务”后，通过道路调查、现场会议，采取对策根治根本，对策效果受到市民好评的巴南区李家沱典雅苑区经营着400多家摊位 近邻居民投诉百次，区城管部门在现场研究了长期管理方案，与多个部门合作开展了“道路事务”，彻底恢复了混乱污染的园区环境。 潼南区城市区对虚构管线的紊乱进行了道路调查、现场协调和现场布置，四条重要干线道路的虚构管线维修正在顺利进行

自开展“道路事务”以来，市民对城市管理的满意度不断提高，重庆市社会情况舆论调查中心的舆论调查显示，2019年第三季度市民满意度调查得分为93.28分，是历史最高水平。