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中国基金新闻记者项晶朗月行
馀额宝点燃基金电商的热情已经过去6年，公开招募业界的直销从传统领域向网络金融的华丽逐渐变化。 在此期间，无论是基金公司的电气商部门，还是外部的第三方基金销售平台，都卷入了被称为基金销售变革的大潮中。 经历了“宝类”以商品为基础的草莽发展后，现在的基金电器商也进入了以资产配置为中心的新时代。 今后几年，基金公司如何布局电器商品？ 电商业务有什么新的想法？
为此，中国基金新闻记者在博时采访了交银、景顺长城、中信保诚等多家基金公司的电气商部门。 上述公司表示，未来公开招聘电气商品的运营更加注重细微化，更接近以顾客利益为中心的服务方向，提供资产配置的解决方案和趋势。
两极分化显着
近年来，基金电商界的分化越来越明显。 一些起步早、投入大的公司优势逐渐显现，公司对人力、资金的支持也不断增加，电气商渠道努力直销的部分中小企业，特别是尾部企业资源有限，缩小战线，关闭直销，专心合作电气商平台。
据记者透露，上海中型基金公司为建立具有品牌特色的电气商务平台，拒绝巨额投资。 但是，有些基金公司选择放弃网上直销平台。 例如，中信保诚今年关闭直销交易模块，与日常基金合作，每天向基金导入流量。 汇丰晋信今年5月也关闭了直销定投业务(包括在线交易和直销柜台)。 另外，新的基金公司缩小了电气商品平台业务，降低了电气商品的销售额也不少。
景顺长城基金网络金融部分分析表明，这两种发展方式无疑是各公司根据自己资源的发布和战略定位确定了发展方向。 基金公司具有投资管理优势，第三方平台具有大量用户和科技研发能力，积累了大量用户数据。 他们介绍景顺长城的电商定位利用网络平台开拓客户，深入了解客户需求，通过不断完善的投资前、投资中、投资后服务，提高客户的资产管理体验。
博时基金网络金融部分分析了各公司根据自己的特征选择合适的道路是最合适的战略选择。 互联网业务发展较快的基金公司，利用前期积累的先发优势，着眼于自己直销业务发展的投资能力突出的基金公司，利用产品优势，迅速抢占和扩大第三方平台流量。 不同的发展模式有其合理性。
交银基金零售资产管理部总经理张驰表示，一些头部公司的直销已经很大，人员资源投入也很多，可以继续加大直销，但他们也与大力发展三方平台业务不矛盾。 但是，中小企业适合与三方平台合作。 最终，基金公司的核心能力是研究，应该让专家做专业的事情。
中信保诚基金拥抱第三方平台，放弃网上直销平台，将成为众多中小基金公司的选择。 他们分析，与中小型基金公司拥有的销售平台相比，大型成熟的互联网公司在技术和在线流量方面具有绝对优势。 他们一方面掌握着支付、电商等流量端口，另一方面参加互联网平台促进了传统金融和互联网金融的进一步融合，显示了基金公司变革的方向。
据中信保诚介绍，目前电商发展面临的难点是客户成本越来越高，产品同质化严重，流量逐渐集中在头部渠道，客户集中在头部公司。
据上海小型基金公司相关人士透露，近年来他们的电气商务发展缓慢，主要是因为公司资源有限，难以持续投入电气商务。 “对于中小企业来说，在电气商品领域难以持续投入”该相关人士表示，“从一开始，基金公司就发展电气商品业务，有突破银行等单一渠道的限制，导入新渠道的理由，但是现在主流的第三者渠道也很强，维持成本也很高。”
公开招商新时代的思考
接近2020年，展望未来，基金公司如何配置电器商品？ 基金公司的电商业务会发展什么样的新思路呢
据景顺长城基金网络金融部介绍，主要有几个方向。 一是从流量向精细化运营的发展。 二是从引导客户投资向提供客户服务的转变。 三是运用更多的技术手段为客户服务。
中信保诚基金向记者表示，将来在逐步提高资本基金产品在线渠道的比重的同时，不断提高顾客的投资体验，即盈利性体验，顾客希望实际赚钱。 将来他们的发展方向是特色指数主题基金、收益特性突出的基金产品、资产配置。
博时基金表示，未来将继续在公募基金领域发挥专业性，积极接受网络生态建设，通过网络科技应用、持续优化顾客运营能力、具有市场竞争力的创新产品发展网络金融业务。
“我认为中国的基金销售已经走出了与美国不同的道路。 我们的基金接触网络很快，实际上2006年，基金公司的网络销售量相当多。 加入BAT、国内网民人数、支付便利性、移动互联网的发展，为基金电商的发展创造了极好的条件。 因此，我们的思想还需要充分拥抱互联网渠道，出口我们的产品和服务，与三方平台共同发展”。
张弛说:“证监会最近发放了投资考试许可证，并且最初是5家基金公司，其中南方基金率先每天与基金开展投资账户合作是一次非常好的尝试。 基金公司通过专业投资能力的输出，帮助客户建立合理的资产配置，减少不合理的交易，一定会提高客户的收益体验。 例如，交易银行的“稳定幸福”是行业的新途径，通过互联网技术能力，提供客户基金组合，现在可以转为投资账户。 未来基金的电气公司，以顾客为中心，按顾客定制不同的资产配置，是非常长久，尤其有意义的事情。
另外，上海一位公开招商相关人士表示，基金的电信公司运营是一个比较新的课题，不太能参考同行的事例，各家庭正处于积极的探索阶段。 展望未来公司电器商的发展，还是以卖权益产品、卖基金为主。 相关人士认为，电商的发展首先要明确战略定位(公司水平、产品和服务水平)和目标客群到底是谁，具体的战术水平各自的资源不同。 新的运营玩具法只有手段和表现形式，本质上要实践有温度的陪伴和服务，逐渐建立与投资者的信赖关系。 买方回顾时代，灵活经济实惠，不仅产品业绩好，而且“服务软”也很重要。
资料来源:中国基金报
