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“小法，我想商量人民调解的问题。 ’他说
“婚姻家庭附近的债权债务侵害纠纷等可以向纠纷当事人的所在地、所属地或者纠纷发生地的人民调解委员会申请调解……”机器人“小法”除了流利地提出基础回答外，其显示器还有很多选择。
最近，《法制日报》记者来到北京市海淀区公共法律服务中心，看到参观者张昊与人工智能机器人对话。 根据此时的自助复合机，服务人数达到了160754次。 海淀区公共法律服务中心办公室主任韩晋表示，员工午休、下班、周末无人时，人工智能服务设施可以应对简单的法律咨询业务。
今年2月，司法部在全国公共法律服务会议上提出，2020年基本建立全业务、全时法律服务网络是当前公共法律服务体系建设的首要目标。 在公共法律服务帮助实现全业务、全时空的过程中，人工智能需要完善什么？ 最近，《法制日报》记者对此进行了调查。
直接为人服务
人工智能终端的最大便利是直接为人服务。
北京华宇智慧调整系统通过知识地图结合数亿种咨询结果，通过合作提供诉求准确的建议，通过多种矛盾纠纷解决环节，进行“一站式”司法确认。 华宇保全通平台是一个专业的财产保全一体化处理平台，其电子保证书的应用模式是通过块链技术确保完整性、方便透明的财产保全处理途径。
江苏省律兜网络无人律师事务所是一款利用网络平台综合律师资源再分配的人工智能法律服务器，可以解决当地律师资源短缺问题，实现网上律师与大众的面谈事件。
重庆百事得大牛法律机器人可以运用法律自然语义处理技术，描述咨询人的意图，模拟法官和律师的思维，多次提问阐明法律事实，根据法律规定和运算规则生成咨询意见书等法律文件。
北京师范大学法学院教授刘德良说:“通过互联网、大数据、物联网、云计算、块链、人工智能等技术手段，使公共法律服务内容的生产、平台的构建和服务更加方便。”
便利就像网购
重庆市渝北区小陈原来工作的公司拖欠2.1万元工资单方面退休，小陈申请劳动仲裁被驳回。 在渝北区人民法院的立案大厅，机器人为陈先生生成了咨询意见书和民事诉讼状。 法院的工作人员发现机器人发行的咨询结果是正确的，所以积极联系陈先生原公司的相关人员，在告诉法院之前进行调解。 不到七天，陈先生就得到了相应的工资和经济补偿金。
2017年11月7日，四川省什邡市红白町的84岁刘某与孩子无法协商抚养，生活陷入困境。 红白镇位于山区，外出不便，镇政府工作人员前往刘某家在网络平台上提出法律援助申请。 平台在线审核后，接受申请，通过什邡市12348互联网平台系统在线提名援助律师，当天向人民法院提出立案申请，次日法院在刘某家开庭审理，促进刘某及其子女和解。
“法律服务像年轻人的网络邮购一样方便。 ’刘先生说。
律盔作者金据铠甲，互联网无人律师在线签约4万多名律师，平时有7000多人在线。 在线律师以单模式提供服务，平均10秒内由律师接受订单，使服务立即高效。
“从应用到现在，3000多万人使用无人律师事务所，接受了数十万件事件，大众的好评率达到了98.5%”金据铠甲说，网上律师接受了2次差评就会咨询平台，3次差评为1个月，4次差评永远不会使用。
发展空间广阔
“由于数据的多样性不够，机器只能满足知识的问答，也不能进行人与人之间无障碍的交流。”金为铠甲说。
金是铠甲，认为人工智能的法律服务有很多值得完善的地方。 以我国中西部为例，法律资源垄断不足，法律知识普及不足，特别是城乡结合部和农村地区矛盾频发，人工智能与法律援助如何结合起来，需要进一步探讨大众不出门就能解决纠纷。
大牛机器人公司的曹阳执行董事指出，技术壁垒客观存在，收集司法行政工作数据的终端如手机App、12348网络平台、人工输入等都不能形成云文件，不能形成大数据。 很多司法行政机构的大型数据中心都手动输入数据，没有云文档，很难为依法治国的管理和决策提供更具权威性的数据支持。
在北京林业大学法律援助中心提供志愿服务的四年级学生杨蕊说:“人工智能只能解决基础问题，但每个事件都是个性化的，在法律认定和适用法方面能够进行人工智能的工作还很有限。 人工智能真正从当事人的立场发现问题，找不到解决问题的依据和理由”
“互联网是提供服务的基础设施，大数据、云计算、块链是法律服务内容生产和平台构建不可或缺的条件。”刘德良认为，人工智能的核心取代人才，在公共法律服务领域的发展空间广阔 (见习记者赵媞记者张晨)
