中融基金投资公司_2018年险企服务评价结果出炉 中融人寿、日本兴亚财险等17家险企被评为C类

最近，中国银行保险信息技术管理有限公司(以下简称中银保信)公布了2018年度保险公司服务评估结果。 结果，日本兴亚的财力保险、中融生命等17家公司被选为c级。

2018年度保险公司的服务评价范围除养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等类型的保险公司外，截止到2018年12月31日，共有3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司开业。

具体来说，评价内容是参加保险公司2018年度的服务状况。 评价体系着重于反映消费者强烈销售、索赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，按财产保险和人身保险对电话人员联系率、索赔获得率、投诉率等8种定量指标进行分数，并在此基础上分别调整重要的服务创新和重大负面事件。

评价结果按得分从高到低的顺序分为a、b、c、d四类，具体而言，分为AAA、AA、a、BBB、BB、CCC、CC、d十个阶段。 根据《保险公司服务评估管理方法(试行)》，该服务评估为百分比制，其中a级指总体服务质量优异的公司，评分为85 (包括)-100分，95分以上为AAA的b级指总体服务质量优异的公司，评分为70 (包括) 为-85分的c类是总体服务质量差的公司，评分为55分(包括)-70分的d类是总体服务质量差的公司。 五十五分以下为d类。

具体来说，参加选拔的125家公司中，包括64家保险公司和61家人身保险公司。 本次入选的a级公司有23家，其中保险公司未列入AAA级，安盛保险、乐爱金保险等6家保险公司和银康联生命、太平生命等3家人身保险公司评价a级的b级公司有85家，是各级中数量最多的，其中财务保险公司有41家， 包括人身保险公司44家的c级公司有17家，其中安心财险、京东安联财险被选为CCC级，瑞再企业保险、现代财险、信息保险被选为CC级，日本兴亚财险和苏黎世保险被选为c级，生命保险公司中长城生命、华泰生命、利安生命、陆家口 我方全球生命、中美联合泰大城市生命、中英生命入选CCC级，汇丰生命、中华联合生命、中融生命入选CC级。 此外，这次选拔没有d类公司。

据中国银保信介绍，评价结果是基于当前指标体系的保险公司相对服务水平，并不代表其信用水平和风险状况。

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