能源_“2019年度人民匠心服务奖”候选企业：BEIJING北汽新能源

公司名称:

北京北汽新能源

选举理由:

1、以不断完善的服务标准和在线全面服务宗旨，北汽新能源“智惠管家”服务品牌多年来在一系列服务领域获得最高荣誉，自2015年以来连续5年CACSI中国质量协会“新能源汽车用户满意度第一”， 2017年“金音奖”中国最佳客户联络中心奖-客户服务奖，北汽新能源全媒体客户对话中心4PS国际联络中心认证证书。

2、“55度服务”包括两个“5”。 其中，第一个“5”表示，新的BEIJING品牌必须提供温度“广/深/高/速”的服务，即致力于扩大顾客服务的广度、深度、高度、速度和温度。 第二个“5”是北京品牌“五星”的管家服务。 其实2014年5月，北汽新能源推出了“智惠管家”服务品牌。 “智惠管家”服务品牌成立5年多来，建立了规范专业的服务网络管理、备品管理、质量信息管理、技术支持和质量保证索赔等多个业务体系。

3、BEIJING网络化服务再次升级，智慧管家APP功能全面提升，为用户提供方便的互联服务。 作为集合了“看车-买车-买车-换车-推荐-共享”的APP，BEIJING智惠管家APP连接了人车的界限，通过用户之间的联系，让用户能够随时控制车辆，不让外出孤独。

选举说明:

BEIJING智惠管家APP“移动”在线售后服务，实现制造商与用户的直接连接，用户通过APP轻松实现救助、维护预约、充电查询、服务中心、在线呼叫、服务评价等功能，使售后服务更加方便、简便 用户移动手指可以享受服务，制造商也可以立即接受反馈，改善服务。

现在北汽新能源“智惠管家”的服务品牌，独占全国195个地级城市和217个县级城市的4S店508家，建设公共桩5.4万根、个人桩9.8万根，主机厂建设量最大，让我们充电吧，APP合作50家运营商，独占近2万根点，占用20

注:上述资料均由申报人提供。