券商_公告出错系统瘫痪频出 券商APP整改大幕拉开

长江商报记者郑魏

一方面担心个人信息的泄露，另一方面也担心证券公司平台上上市公告的真伪，投资者真的很为难。

12月3日，证券监督会基金机构的监督部下发行了“机构监督状况通报”，指出向某2家证券公司提供信息服务的y公司在复制贴上公告时发生了重大错误，证券公司的APP系统向约1000名相关客户发送了错误的信息。

没有独特的巧合，上个月，上海一些证券公司被要求检查是否非法收集市民的个人信息。 据悉，各证券公司大多数到11月11日为止在APP中追加隐私合同，明确了通过隐私合同收集的内容、用途、保密方式。 如果您与投资者签订了隐私协议，我们会在APP显眼的地方展示给客户。

上海证券公司相关人员对长江商报记者表示，近年来证券公司APP下降、系统不稳定等问题频繁发生，个人信息收集和公告准确性进一步出现漏洞，证券公司APP各项短板突出，证券公司APP改革刻不容缓。 作为投资者，必须做出相应的投资决定，并不是全部依赖于信息推送，而是全部都必须以主页的信息为基准。

信息外包漏洞

根据上述“举报”，y公司向某两家证券公司提供信息外包的经营者根据合同约定收集上市公司的信息，推送到这两家证券公司，提供给相关的客户。

最近，x上市公司发布了公告，但y公司在收集和复制相关信息时发生了重大错误，y公司推进两家证券公司信息系统的信息与上市公司的公告有很大不同。 但是，两家证券公司没有马上发现错误，直接将错误信息发送给相关客户，人数达到约1000人。 根据“通报”，信息外包的“包后无关”问题应该受到业界的重视。

近年来，为了降低运营成本，提高效率，一些证券公司将提供给顾客的信息外包给信息经营者，信息经营者统一提供给证券公司后，以证券公司的名义提供给顾客。 这种情况反映了一些证券公司在信息服务外包后疏于管理，对于没有检查外包经营者的资质、没有审查和管理推进的信息的潜在信息错误的风险缺乏预测。 但是，一旦发生信息经营者的服务错误，往往无法有效地保护顾客。

证券公司APP问题频繁发生

证券公司APP问题不断发生，根据规定，各证券公司将在11月11日之前在APP中追加隐私协议，明确通过隐私协议收集的内容、用途和秘密方式。 如果您与投资者签订了隐私协议，我们会在APP显眼的地方展示给客户。

事实上，目前证券公司APP活跃的用户数量波动巨大，难以评价市场营销效果，未见明显增长，功能逐渐减弱。 证券公司在线业务转移已有多年，网络金融创新的红利期已过，用户活跃度的高低直接与二级市场行情有关。

证券公司的一些人认为，证券公司APP竞争的核心是交易功能的持续优化，行情好时，一些证券公司的服务器可能会瘫痪爆炸。 移动终端的应用包括延迟、卡通、崩溃等情况，如果订购的交易请求未及时响应，这些情况会直接影响股票的即时交易，一旦交易效率受影响，有客户选择立即更换交易平台。

长江商报记者发现头部证券公司已经开始行动。 去年，国家泰君安、中信证券分别以7亿元、5.8亿元的科技进入证券公司排行榜首位。

根据中国证券业协会发布的“2018年度证券公司经营业绩排名”，国内证券公司去年投入信息系统总额超过130亿元，增长率超过16%。 为适应新行业的发展趋势，现在证券公司的技术开发重点倾向于移动终端和中心，正在构筑新的商业场景。 为应对大量移动用户的涌现，各证券公司深入耕耘并维护自己的移动应用，为APP开发了特色功能，提高了老客户的使用粘性，同时发掘了新客户。