晨报融媒体通信(岳朝勇记者陈金) 2019年我们取得了巨大成果,2020年大家新出航。 近日,牡丹江新闻媒体集团和牡丹江市邮政分公司再次加深合作,以进一步优化新一年报纸的招聘发行,服务流程。 从2020年开始,牡丹江市邮政分公司将全面负责《牡丹江早报》和《牡丹江日报》在牡丹江全境的投递,继续提高投递报纸服务的效果,进一步提高新老用户的获得感和满意度。
根据目前牡丹江新闻媒体集团和市邮政分公司的合作,“牡丹江早报”、“牡丹江日报”市区的投递业务由牡丹江新闻媒体集团亲自发行,我市郊外和下城县(市)的投递业务由邮政发行。 前几天,双方再次深入探讨报纸发行的投递业务,规划科学合作方案,决定从2020年1月1日起由市邮政分公司全面负责我市《牡丹江晨报》和《牡丹江日报》的全部投递和部分预约业务。
为了取得理想的合作效果,市邮政分公司10月份试着转播了一部分《牡丹江早报》和《牡丹江日报》的预约者的投递业务。 为了充分实现转送服务,市邮分公司进一步优化了生产工作组织,及时把握了订户服务的需求,减少了报纸的分类,提高了报纸的送达速度。 另外,市邮政分公司还重新训练送信人的规范服务用语,使用专业的、规范的服务用语为预约者进行说明业务。 其中包括邮递员自我介绍、报纸投递说明、投递时间等。 在此期间,邮递员、乡邮员克服了负责区域大、邮递、包裹量大等困难,及时保证了订户每天上午收报。 在转播投递的一个多月中,邮递员通过良好的投递服务,得到投递员的批准,取得了用户“零投诉”的成绩。
记者从市邮政分公司的集邮和文化媒体部了解到,该公司辖6个县(市)、4个市区邮政分公司,设4个市区送货所、4个郊区送货班,共有送货员、乡邮员435人。 其中,全市150个邮政网站可订购报纸,市镇、镇由送达站/班负责报纸订购和送达服务,乡镇、村屯由送达、乡邮员订购送达服务,部分乡镇和村村屯由“邮政合作”,邮政民间服务网站方式负责订购和送达服务。 下一步,市邮政分公司还将在招聘期间对报纸送货服务质量进行总结检验,认真处理检验出的问题和投诉。