快递公司_女子快递茅台破损 未当面查验索赔难

破损的茅台酒瓶已经粉碎了

市民蒋先生前几天从贵州买了茅台酒，乘快递回南宁，在谁开箱检查时发现其中一瓶破损，多次与快递公司联系赔偿，双方始终未能达成协议。 昨天下午蒋先生告诉记者，经过进一步的交流，快递公司赔偿并道歉。 但是，快递公司特别提醒市民，购买贵重物品要在签字时面对面检查，以避免不必要的纠纷。

快递茅台酒到货后，发现一条破损

蒋先生经营一家南宁的公司。 11月7日，从贵州铜仁购买了48瓶茅台酒，用8个快递寄回南宁。 “每件快递要99元，包括25元保险费。 ’蒋先生说，这些货物都是顺丰快递寄来的。 11月8日晚上，快递哥哥依次送货。 “因为数量很多，所以我没开箱看，看到外装没变，全部签了字”，但是11月11日蒋先生开箱取酒时，发现茅台酒坏了。

12月4日下午，记者来到蒋先生所在的会上，看到了损坏的茅台酒。 “这个酒的官网是1499元，很难买到，所以买的实际价格是1800元。 发现破损后，我首先反馈给快递的哥哥，寻求合理的解决办法”。 蒋先生约计，自己前后买了二百瓶以上茅台酒，一瓶破损也在合理范围内。 她明白快递公司的工作，但连络了半个多月的赔偿过程，她有点失望。

赔偿未能接受双方的意见

“11月11日我们向快递哥哥反馈，对方网站的主管也跟进了，但至今还没有解决”蒋先生知道主管是贵州省的发货方，顺丰南宁方面态度诚实，但提出的赔偿500元优惠券方案她不能接受。 12月3日当天，她再次向顺丰官方电话报告情况时，电话回答说事件已过期，不再赔偿她的损失。 蒋先生这个回答叫她莫名其妙。 事件发生后顺丰官微信公众号码一直在推进处理进度，所以说什么过期了。

12月5日上午，记者与顺丰快递南宁某据点主管陆先生联系，连日与蒋先生联系处理此事。

陆先生告诉记者，发现问题后，他积极与各方取得联系，贵州省的发货方承诺赔偿。 但蒋先生和顺丰先生的主要分歧有两个方面，一个是从收货到发现问题的时间差，货物具体在哪个阶段损坏的现在判断不好，而且酒的价格也没有具体确定，是赔偿金额协商困难的原因。 “公司也给客户提高了赔偿幅度，最终的赔偿案还没有出来”陆先生说双方都在寻找平衡点，希望妥善处理这件事。

快递员提醒市民全部赔偿直接检查

对此蒋先生说赔偿有纠纷才不想购买价格保证服务，但实际上并不享受真正的价格保证服务。

但是，事件在昨天中午转变了。 “快递公司很抱歉同意赔偿。 蒋先生对记者说，顺丰方面打来电话，答应在1~3个工作日内赔偿1499元的损失。 下午蒋先生已经收到这笔赔款，她对这一结果感到满意。

事件被解决了，我也很高兴。 但是，陆先生提醒市民，日常检查快递时应该注意的事情。 一般来说，邮件已经购买了价格保证服务，如果发生损坏或丢失，快递公司会给予赔偿，但不会全额赔偿。 由于其中可能存在转包、人为损坏等原因，给快递公司造成特定人员损失，根据产品价值情况进行赔偿。 因此，为了避免不必要的纠纷，客户在收到快递时必须面对面地检查，特别是贵重物品有问题在最初的时间反馈、处理，可以省去以后的很多纠纷。 记者周刊英文/图