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着名女作家、编剧六六六最近在微博上向工信部官方微博@工信微报投诉了中国电信。 她在博文中说，如果一次缴纳年薪，由于自己多次送给月球的手机通信量没有了，所以家庭网络没有预告就被切断了。 不提醒，擅自中断服务，市民姜先生也是刚刚遇到的。 “没有费用和通知，中国电信就停止了。 开通前必须在“通信业务合规承诺书”上签字。”最近记者就此进行了采访，一起来看看他的遭遇吧。
不记得没有花费就擅自停止了
想开通吗？ 首先在承诺书上签了字！
因为手机不能用了，很多人的最初反应是费用太高，所以急需充电。 市民姜先生对于一个月前手机停止运作的第一反应也是如此，所以急忙给她充了200元电，结果没有出来。 令人担心的是，打电话给中国的电话后，被告知他被停止是有违反的嫌疑，要重新开始就必须签上“通信业务合规承诺书”。
“我没有花费。 如果有什么事情停下来请停下来。 中国电信作为职业生涯是怎么知道我违反的？就算我真的违反了，在停机之前，能告诉我停机的原因吗？ ’我说。 姜先生说。 令姜更加恼怒的是，中国电信青岛分公司的工作人员说恢复业务必须在“通信业务合规承诺书”上签字，本人必须在营业所签字。 因此，姜先生直接通过微博@中国电信，结果中国电信因土地问题向中国电信青岛分公司转移问题，请中国电信青岛分公司的人协商解决，解决方法想要重新开始，必须签署《通信业务合规承诺书》。 “我没有付钱，第二是没有欺骗或骚扰承诺书，再加上那个时间我在地方，营业所不能自己处理，我怎么说，都不开通”姜先生说，“手机号码如果不用十年以上，换号很麻烦，用
不签字电信就不会开通。 姜先生的手机接不上。 不方便，反复考虑，8天后，姜先生在《通信业务合规承诺书》上签了字。 他在国外，只采用远程操作的方法，印刷合同，签字后，一手拿着合同，一手拿着身份证，正面照片，交给中国电信工作人员。 “从停止到重新开始的8天里，我的手机无法接通，给我的生活和工作带来了很大的不便。 对此，电信不仅没有进行任何补偿和道歉，还以每天0.8元的标准扣除了我的月费”。
没有注意固定语言的停止
损害消费者
今年6月中旬，市民奉告记者，他以前设置过中国电信的固定电话，在搬家办理了呼叫转移业务后，固定电话两次停止接通，他失去了很多客户。 据奉先生说，他经营诊所，客人大多来自韩国，平时是用电话预约的。 为了方便顾客的预约，奉先生从事中国电信的固定电话业务，具体是哪一年做的，他自己也不记得了。 我只记得福州南路的营业所做过。 五六年前，奉先生搬到了燕儿岛路。 住宅区因为没有电信线路，所以通过传呼，把固定电话转发给他的其他手机号码，一直在使用。
“但是，过了一年多，客户报告说电话突然打不通了，所以用电话调查了一下，固定电话停止了。 为了防止类似事件的再次发生，奉先生将固定电话系在银行卡上，每月的通话费从银行卡中自动扣除。 奉先生说，这个电话主要出去，平时不太出去。 过了一会儿，银行卡上的钱不见了，奉先生的固定电话又停了。 这次是过了好几个月才知道的。 “中国电信在没有通知我的情况下，我不付费就停止了，在业务上造成很大的损失，失去了很多客户”。 奉老师说。
中国电信:
怀疑有违法停机的；
不提醒或通知
针对姜先生和奉先生反映的问题，中国电信青岛分公司如何应对？中国电信青岛分公司办公室工作人员向记者表示，不收费不注意停机有两种情况。 一是用户被监视涉嫌违反公安部和工信部的行为，被派往当地公司，当地公司，例如中国电信青岛分公司进行了停止操作。 “这种情况下，在发生停机之前，不会进行注意和通知。”她说，“为了这样停车，驾驶员本人必须持有身份证，在附近的中国电信营业所签署“通信业务合规性承诺书”。 关于这种做法是中国电信的独特做法还是业界通行法，该工作人员表示不知道。 “另一个案例是，当用户被告知各个平台有违规行为的嫌疑时，会使用户停机。 一般来说，在这种情况下，我们的工作人员会在停机前提醒用户注意”
该工作人员告诉记者，由于费用不足而下降的用户通常会用邮件提醒他们，但是如果用户不预约或取消这项业务的话，有时会收不到邮件，下降后无法知道。 关于固定电话和互联网是否通知业务因费用不足而被切断或停止的情况，该工作人员说具体的业务规则很麻烦，自己不太清楚，商务规则有可能没有这样的规定。
律师的说法:
未经通知擅自给用户停机时间
属于违约行为
山东东标律师事务所副主任律师曲广贤告诉记者，未经中国电信的通知擅自停止用户的行为是违约行为。 当初，用户进行成套业务所签约的用户合同实质上是签订了合同合同的。 即使有违反的嫌疑，中国电信只是一家企业，不是权力机构，而是在停止之前，有义务事先通知用户，说明停止的理由，出示有关部门发行的违反的确实证明书。 否则，不能随意让用户停止。 对于用户中断造成的经济损失，中国电信应当承担赔偿或补偿责任。 半岛+
