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杨子晚报网11月22日报道了新闻(记者范晓林)过去的“双十一”，各电子商务平台的销售额频繁刷新记录。 但是，狂欢结束时也感到尴尬，虚假的促销、预付款没有下降、上市延迟等问题接二连三出现。 根据“双十一”全国的电气商品消费评价表，13个家电商品平台被评价为“不推荐订购”。
电商平台评价表
扬子晚报/紫牛新闻记者根据《电诉宝》(电子商务消费纠纷调整平台)《双11》大促进期间统计受理的消费纠纷大数据显示，今年“双11”期间全国网络消费前10大热点问题依次为退款问题( 21.21% )、商品质量( 11.81% )、 出货问题( 10.55% )、虚假促销(7.94% )、网络欺诈(7.63% )、霸王条款(7.00% )、售后服务(5.64% )、订单问题(5.43% )、难以退货(4.18% )、网络销售假期(3.87% )。
尽管电器商品给卖方带来了大量的业务量，很多消费者在“购买”后选择退款，但是由于大宗商品多还是少，有涨价后降价、虚假促销等问题，变成了“退款困难”。 数据显示，退款问题、商品质量、出货问题再次成为“双11”期间前三大热点投诉，某消费者表示购买商品后存在质量问题，但是顾客拒绝了很多，也有消费者因为售后服务道路困难而在家说“等待着”，看不到商品的身影。
《电诉宝》统计数据显示，国内网络购物占“双11”投诉总量的60.50%，商家投诉和平台纠纷占10.76%，创历史新高，跨境网络销售比例为7.52%，在投诉领域排名第三。
从投诉的比例来看，国内网络购物平台占总量的一半，“双十一”仍然是国内促销的主流节日，消费参与热情高的同时问题也很多。
数据显示，“双11”网络销售期间，广东省( 14.32% )、江苏省(8.99% )、浙江省(7.63% )、北京市(6.79% )、上海市(6.69% )排名第五。 据网络经社电商研究中心的专家介绍，“双十一”当天到24:00，各城市的成交排名依次为上海、北京、杭州、广州、深圳、成都、重庆、苏州、武汉、南京，也适用于消费投诉较多的地区。 另外，投诉较多的是“北上广”和新一线城市，投诉与该地区的网络购物消费力和用户的维权意识有直接关系。
扩展读数:
“双十一”电器商品TOP30消费评价排行榜公布
电器商品各有不同
2019年双十一全国电子商务TOP30消费评价表》根据过去10年运营的第三方“电诉宝”“双十一”期间受理的全国206家网络电子商务平台的用户消费纠纷事例的大数据，根据反馈率、反馈时效、满意度的多个指标，制定了系统 涉及国内零售商、超越进口国境的电气业者、品牌电气业者、生活服务电气业者、金融科学技术等人气领域。
根据排名，共有30家家电制造商平台上榜，其中，11家家电制造商平台获得“提议订购”的采购评价的7家电制造商平台“谨慎订购”并接受评价的12家电制造商平台“不订购” (图)
其中，苏宁易买、唯品会、淘集、京东、拼音多、考拉海买、小红书、云集、回利网、华为商店街、微拍堂等11家电商平台受理、解决平台通报并接管监督投诉积极，用户满意度高，采购指数普遍在0.75以上，“提案发出
赞扬、洋码头、达达、美团、绿森数字、飞猪等7家电厂家的用户获得的购买指数普遍在0.4-0.75期间，经过“慎重订购”评价。 此外，国美、大塘小鱼、nice、闲鱼、联周游、蜂巢、游走、每日优鲜、1688批发网、丝绸、淘宝、以来12家电商平台的多项指标落后于业界平均水平，用户满意度低，获得的采购指数均低于0.4，最终“不提出订单”的采购
