格力_董明珠的店，双11战绩3.63亿，这种超级“个体户”谁能比？

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格力电器需要发声时，董明珠注册了公众编号:董明珠自身媒体。

格力电器需要出售货物时，董明珠自己登记了微商:董明珠的店。

这次是双十一，这家店失火了。

双十一以前，格力宣布将推出30亿元的参战电器商品，双十一日全网空调销售额居首位。 在格力爆炸的销售队伍中，董明珠的店居然获得了3.63亿元的销售业绩。

取得这样的业绩还没有结束。 双十一夜，格力电器公布今年购买“俊越”“t爽”的所有用户双十一促销价格差额作为补助金，取得补助金认证资格的方式进入“董明珠店”。

因此，董明珠的店铺正式成为格力电器销售系统中最受欢迎的销售平台。 但是，消费者也有疑问，如何给董明珠个人的微型商店发放补助金

与此相对，格力方面“董明珠店”实际上是董明珠今年初推出的在线流通商店的总称，格力员工各有自己的号码“董明珠店”，董明珠本人是“董明珠店”NO.1的店主，店员有9万人。

在格力方面的评价中，董明珠店在3.63亿日的销售额背后没有华丽现实的促销和游戏，格力自上而下，依靠全员出动创造的“零距离”购物、服务和交流的新体验。

“麻雀虽小，五脏俱全”，从发货、发货、设置到售后服务，“董明珠店”的销售都是以实力“一条龙”完成的，形成了购物体验的闭环。 行业专家这样评价“董明珠店”。

与其他以京东、苏宁为代表的第三方在线、在线平台相比，“董明珠店”与格力密切相关，最大限度地避免了中间商参与造成的成本浪费和时间差，形成了天然的“零距离”属性，由于格力全员的参与和重视，这一“零距离”优势又扩大和加强了。

“消费者可以在《董明珠店》享受到格力的最新、最完整、最快的优质产品和优惠措施”格力内幕者接受采访时明确了这一点。

与普通电商平台“外包”客户服务不同，“董明珠店”的店主是格力电器的职员，消费者选择在“董明珠店”购物时，提供在线咨询和售后服务的是9万格力人，他们是分布在各部门的“格力通”，同时也是inst

简而言之，“全员呼叫”为消费者提供独立于原来售后服务的“双重保障”，大大优化售后服务流程，提高售后服务问题的处理效率，使每个用户面临的“小问题”直接转向人格内部，成为每个人格员工应该解决的“大问题”

《董明珠之店》号1销售订单的详情，通过邮件发送到董明珠本人的手机，关注消费者的反应问题，组成专业团队进一步处理，建立问题收集和解决机制。

“‘董明珠店’是格力人向消费者约定的，格力9万名员工每人开设自己的微型店，我希望通过员工与消费者的直接接触，消费者能够立刻理解好产品，真正享受。 另外，希望这几万家格力微店和企业的产品、服务真正形成健全的运行通道，使消费者的生活更加美好”。 董明珠在接受采访时说。