带薪休假的旅游需求_蜂巢:旅游业在需求多样化和供给多样化之间竞争

金鹏蜂巢旅游网:

旅游业正在经历需求多样化和供应多样化之间的竞争

随着旅游领域新用户的增长、移动互联网的变化和5G的到来，旧旅游时代已经完成了向新旅游时代的转变。旅游业中的每一个环节都需要跟上变化，以便抓住这一演变中的最佳机遇。

蜂巢旅游网电子商务高级总监金鹏在2019年全国旅游服务业发展峰会论坛上表示，“旅游业正经历着需求多元化和供给多元化之间的竞争，我们还没有赢得这场竞争，很可能我们会继续拉开差距。”

带薪休假的旅游需求

马蜂窝金鹏解释说，在这种供应关系的竞争中，一端用户的需求正在高速分散。年轻用户的想法越来越多，需求也越来越多样化和个性化。与此同时，国家度假政策、社会总收入的增加、移动互联网发展带来的信息环境等客观因素共同促成了当今旅游个性化需求的爆炸式增长。用户场景越来越详细和复杂。旧的产品不再能解决他们的问题，传统团体旅游的比例不断下降。

竞争的另一端是供应多样化的艰难探索。马蜂窝通过“目的地播放覆盖率”的目标，将多样化的旅游产品与用户需求相匹配。

“游戏”是指旅游产品的一个维度。例如，在斯里兰卡、泰国，可能有船只住宿、岛屿住宿等。当地的经历可能包括潜水、跳岛、观鱼等。这些都是不同的游戏方法。每种玩法背后，都有不同商家提供的不同产品。“游戏覆盖率(Play coverage)”是指对用户的大数据进行分析，计算出用户需要的游戏，然后与现有产品的游戏类型进行比较，看看这些产品是否能够满足用户的游戏需求，或者覆盖率是否稳定。

虽然马蜂窝目的地的电子商务业务增长迅速，市场份额持续增加，但2017年7月至2018年12月间的游戏覆盖率统计数据仍相差约10%。这意味着旅游供应方提供的产品多样化的程度和速度略高于用户需求多样化的速度。

这一数据并不乐观，它表明旅游业的发展已经落后。但另一方面，这一差距意味着巨大的市场机遇。

要想抓住这个机会，旅行社必须改变以往的产品设计思维，跳出以资源为中心的思维范式，把个性化的用户需求作为旅游产品创新的重点，跟上甚至引领新的旅游市场需求，设计出能解决用户痛点的产品。

与传统的基于搜索排名的在线旅行社流量分配方法相比，以内容为入口的马蜂窝、聊天、小红书等分散式交通平台是旅行社尝试产品运营多元化的新选择。为了在内容平台上运营产品，旅行社需要深入研究平台的流量呈现模式，了解用户的行为轨迹，并通过用户在每个用户接收点所需的内容帮助用户做出出行决策，从而有效拉动交易。

大量优秀的商家在大黄蜂手机平台上发现了这个市场机会，并致力于此，发展迅速。这些业务有共同的特点，即从用户场景和市场环境出发，以及强大的在线运营能力和内容营销能力。他们更积极地拥抱分散的流动渠道和平台，更理性地看待产品的生命周期，不断挖掘和更新旅游产品。

作为新一代旅游平台，蜂巢将与合作伙伴分享十年大数据的研究成果，为他们提供更先进的在线运营理念和工具，并为他们开辟更大规模、更多维度的流动资源。大黄蜂手机独特的“内容+交易”模式将继续赋予企业权力，帮助个性化产品找到相应的用户，让更多的用户找到满足他们需求的旅游产品。