处理投诉消费_厦门集美市场监督部因有效处理消费者投诉而受到好评

(厦门蔡梁军、联嬴稷、陈嘉桦)近日，市民刘向厦门集美区关口市场监管所打出“忠于职守、热情服务、廉洁高效、文明执法”的旗帜，对执法人员高效服务、维护群众利益深表感谢。“在这么繁忙的工作中，你可以积极热情地帮助我们解决难题。这种解决人们烦恼、干净高效的方式令人钦佩。谢谢你！”刘说。

处理投诉消费

图为刘先生与管口的主管合影

据了解，不久前，冠口市场监管办公室收到一份报告，称其在厦门一家汽车销售服务公司购买了一个品牌的汽车，并免费提供质量保证和终身维护。现在该公司已经关闭，不能继续提供免费的质量保证和维护服务。为了及时处理投诉，管口市场监管办公室立即安排专人及时联系双方，了解具体情况，得知公司因福厦高铁建设范围而搬迁，无法继续提供预先承诺的服务。为了充分维护消费者权益，执法人员首先对汽车服务有限公司进行预警，并组织双方多次到关口市场监督办公室进行调解，解决冲突，协商解决方案。经过执法人员的不懈努力，双方达成协议，问题得到圆满解决。