处理投诉消费_西平县市场监督管理局专门探索工商质监所成功受理的一起消费者投诉案件

驻马店网讯(记者罗万华通讯员范韩伟)近日,西平县工商专案组接到该地区群众投诉:一些旅游经营者在该地区专案组赵四村委会附近销售净水设备,涉嫌骗取群众钱财。这个案子是命令。该研究所立即派遣执法人员与辖区内的警察局和县局消费者协会一起前往犯罪现场,并立即展开调查。

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经调查,本案为深圳xx净水设备公司营销人员李xx、王xx和辖区内个体工商户马xx举办的净水设备推广活动,未向市场监管部门和公安部门备案。执法人员要求他们暂停促销活动,并及时向制造商和经销商提供营业执照、产品检验报告和其他相关程序。并及时向现场群众解释,对于那些要求全额及时退款的人,对于那些已经安装并愿意使用的人,让maxx,一个专门从事街道勘探的个体工商工作者,和工厂的工作人员写一封承诺书,保证售后更换和维修。承诺书一式四份,工商质量监督办公室、派出所、消费者协会、村委会各留存一份。并对其宣传材料进行现场审查,看看是否有任何虚假和夸大的宣传内容。有效保护辖区内消费者的合法权益,同时给予投诉人满意的答复,赢得现场群众的好评。

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