交通银行安徽分行展示2019年消费者保护服务劳动竞赛优秀员工

为了提高企业组织的服务质量，打造消费者保护服务品牌，交通银行安徽分行组织了2019年度消费者保护服务劳动竞赛“走进交通银行感受温暖”。通过激烈的竞争，亳州天润支行李晶晶、安庆开发区支行朱文和芜湖经济技术开发区支行张帆分别荣获优秀大堂经理、优秀柜员和优秀零售客户经理荣誉称号。

亳州天润支行李晶晶:真诚服务换客户真情

自2016年上任以来，李晶晶在各种比赛中取得了许多优异成绩:2017年，他在亳州分局个人金演讲比赛中获得二等奖。2018年，被评为亳州分行“服务模式”。2019年，他在“入门”信用卡劳动竞赛中获得“信用卡发行专家”称号。对于每一位来到大厅的顾客，她会首先向他们打招呼，并为他们提供详细而专业的金融服务。即使在休息时间，当她通过微信或电话咨询遇到顾客时，她也不会厌倦向他们解释。在一线服务工作中，李晶晶将大堂经理的工作发挥到了极致，始终坚持“思考客户的想法，紧迫客户的迫切需求，解除客户的后顾之忧”，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务。她经常说:“我喜欢看到顾客满意地来来去去的表情。我希望用我真诚的服务来换取顾客的真实感受。"

安庆开发区支行朱文:服务大众，从心出发

“我在交通银行工作了8年，一直在一线工作。这个温暖而充满爱心的家庭不仅让我工作舒适，还为我提供了一个学习、充电和不断进步的平台。”朱文热情服务，标准工作，勤奋好学，勇于探索。2014年，她获得安庆分公司“服务之星”称号。2015年和2018年荣获安庆分行“先进个人”称号。2019年，安庆分行授予他“青年就业服务专家”称号。“高质量的服务不仅应该保持在行为准则的水平上，而且应该是积极主动的意识、认真负责的态度和良好的工作态度。”秉承这一信念，朱文不断提高自己的服务水平和专业能力，在平凡的岗位上演绎了一个又一个感人的故事。

芜湖经济技术开发区张帆支行:真诚对待客户，真诚赢得客户

“每天的工作和与顾客的每次接触都是一种体验。这种挑战让我充满活力，让我在转型过程中不断成长。”在日常工作中，张帆注重从多方面改善客户服务体验，从标准化到专业，从效率到质量，以一贯真诚的态度诠释高品质和卓越。正是由于这些努力，他在过去两年芜湖分行消费者保护服务评估中被评为“优秀服务之星”。作为零售客户经理，他也知道提高业务能力的重要性。在工作中，他始终以一丝不苟的工作态度和进取的工作精神超越自我。2019年，他在交行系统保费销售大赛中荣获“件数王”称号。

消费者权益保护服务劳动竞赛的成功举办，不仅提升了交通银行安徽省分行服务社会、服务客户、保护金融消费者权益的良好形象，也形成了追求卓越、成为服务明星的良好氛围，促进了服务水平的提高。下一步，交通银行安徽分行将以高度的责任感和使命感推进产品创新和服务转型，为客户提供更好的金融服务。