把握“商品、营销、服务”三要素来赚钱，让你的药房盈利运转

自从开放药店的国家政策放开以来，全国药店总数呈现出快速增长的势头。各种资本纷纷进入这一领域，尤其是在信息时代。互联网上充斥着令人震惊的词汇，毒品利润极高，吸引着各行各业的企业家。几年前，当我负责加入一家公司时，很多人，包括养猪的农民、卖衣服的人、餐馆老板等等，都纷纷掏钱。然而，这并没有持续多久。进入这个行业后，发现原来的高额利润来自其他公司，而自己公司的利润只有20或30个百分点。扣除房租、劳动力、水电费用后，他们一个月的工作似乎挣不了多少钱。甚至一些药店也在亏损。再加上药店的政策壁垒，开药店的“围城”理论又开始了——圈外人想出去，圈内人想出去。事实上，药店只是一个普通的行业。这只是一个以毒品为商品的零售业。随着这些年的发展，这个行业已经成为一个完全竞争的行业。没有比其他行业高得多的利润水平。当然，只要掌握了这些方法，并不比其他行业困难。今天，我将告诉你我总结的制药行业赚钱的三个要素:商品、营销和服务。

药店赚钱的三要素

一、商品

我一直认为“零售是以商品为基础的”。零售被定义为“为个人或家庭使用向消费者销售产品或服务，从而增加产品或服务价值的一种商业活动”。这里的“服务”主要是个人存贷款服务，类似于金融业，不同于药学服务。因此，作为药店，商品是核心要素。我们以顾客的身份去药店，我们也希望能够买到合适的药物。如果没有合适的药物，您的服务，无论多么专业，都无法得出结论，也就是说，它不能为您的药房创造收入。因此，在商品的因素中，首先是商品结构——你需要顾客需要的药品。说到这里，每个人都应该同意“缺货”是药店的敌人，但事实上，缺货是主观和客观的。所谓主观缺货就是你不能以任何方式满足所有顾客的需求。顾客的需求差别很大。如果你试图满足所有顾客的需求，你就完了。你将每天都在逃亡。此外，该国有18万多种药物，其中3万种在市场上出售。因此，我们只能满足我们商业圈的主流客户群的需求，并从数万种商品中做出选择。

第二，商品的第二个内容是商品价格。优质低价是客户永恒的追求。由于零售业商品同质化严重，商品价格已成为影响消费者购买的另一个重要方面。对顾客来说，永远不要说我们的服务好，这样我就可以比别人卖同样的商品更贵。你只有一种方法可以做到。在市场监管方面要勤奋，并且总是比你的竞争对手便宜5%。

商品

第二，营销

对于药店的经营，我们的大多数经营者可能更注重营销。市场营销似乎是一种无中生有的方法。但是请记住，没有一个好的商品结构和漂亮的商品价格，过度营销只会适得其反，因为它会让更多的顾客看到你的缺点。因此，我们的营销活动必须以商品为基础。

传统的营销方法是“请进”，即通过兴趣的诱惑邀请顾客到商店。理论上来说，一家商店可以做你想做的任何事情，只要你支付的利息诱惑足够大，比如买100美元，还100现金，不要钱。你一天可以赚一百万美元。问题是你负担不起这笔费用。因此，营销的主要目的是研究如何以最小的投资获得最大的收益。购买礼物、折扣、会员资格和其他方式都是一样的。

传统的营销方法是关注这样一个事实，即药房实体不能移动，客户只能被“邀请”。然而，随着互联网的发展，我们有可能“送出”——送出我们的商品和服务，如O2O、电子商务和远程诊断和治疗。这大大拓宽了我们的营销思路，但不要被愚弄了。O2O或电子商务，他们只是拓宽了营销思路。如果你的商品结构、商品价格和以下第三个要素:服务没有优势，所谓的“新零售”就不会真正改变。

营销

Iii .服务

我们平时谈到服务，更多的是指员工的专业精神和态度，特别是一些非专业药店的态度。事实上，专业精神远比态度重要(当然，态度也很重要)。这里，这两点只是服务的软件方面，而服务的硬件也是不可或缺的一部分。

服务的硬件主要是指装饰和购物环境，或购物环境。装饰被单独拿出来的原因是，这笔投资相对较大，每个人都喜欢省钱。为什么品牌药店进入时会感觉非常舒服？因为他的店铺装饰是由设计师设计的，包括布局、照明、人流等。不像你开商店，你可以随便画画。购物环境实际上会影响消费者对你的评价，尤其是在消费者越来越关注质量的时候。

服务