侵权投诉解决后,上市公司开出账单,亚马逊FBA没有发货,造成巨大损失。

卖家能拒绝到什么程度?简而言之:亚马逊可以赚回他赚回来的所有钱。蓝海易王官得知,一些卖家因涉嫌侵权而被限制销售。在投诉后,他们发现亚马逊FBA没有发货,导致大量退货。与此同时,亚马逊不允许卖家归还库存。卖方每月需要在库存管理上花费2400美元。

作为回应,卖家几乎崩溃,认为亚马逊想要破产。

涉嫌侵权行为被禁止,上诉成功后,联邦食品药品管理局没有交付货物。

卖方表示,他于10月1日收到了侵权警告,并于10月4日处理了该警告。然而,上市公司的业绩仍然相对较低。卖方不得不发送一个案例来询问客户服务。客户服务部表示,他们在7月27日收到了侵权投诉,卖方必须提交活动方案。

卖方根据客户服务要求提交活动方案后,上市公司于10月10日恢复活动。并活跃了一周,积累了100多个订单。

然而,卖方立即发现亚马逊FBA直到11月3日才把货物交付给卖方,导致40多名买方退款,并愤怒地询问为什么货物没有交付。

自10月17日起,卖方每天都打电话询问他的产品情况。然而,收到的所有答复都是机械的,问题还没有解决。10月25日,当卖家再次打电话给亚马逊时,回复是该产品正在接受调查。

卖家联系亚马逊,希望亚马逊退还每月2400美元的仓储费,但亚马逊拒绝了卖家的要求。卖家试图移除库存,但亚马逊拒绝这样做。卖方不得不继续每月支付2400美元的仓储费。

现在卖家不知道是否继续等待,也许明天会有回复,也许直到2020年11月?

亚马逊团队解决了这个问题,但是损失赔偿呢?

卖家很幸运。提问后12小时内,亚马逊的“苏珊”帮助卖家将问题反馈给“合适的团队”,并解决了问题。今天,卖家的清单又回到了原来的形式。

但是其他问题如何解决呢?例如,40个回报造成的损失呢?结果,卖家的上市权重下降了,现在不太活跃。如何解决它?亚马逊会因为10月份的产品保留而退还2400美元的仓储费空吗?

另一个卖家问,为什么不建立一个更合理的机制,这样卖家就能找到“合适的团队”来更直接地解决问题呢?你必须弯下腰哭到没有办法帮忙吗?这将使“亚马逊炼狱”折磨卖家更长时间。

对此,截至发布之时,蓝海一关网还不知道亚马逊是否给出了官方回复。

现在旺季即将到来,卖家面临的风险也增加了。我希望卖家的朋友能小心谨慎,避免任何可能违反红线的问题。毕竟,从目前的情况来看,亚马逊卖家的帮助似乎并不那么可靠。(温/蓝海·伊·王官·伊根纽斯)

大家都在看

相关专题