微软加速器中国首席执行官周建访谈:数字转型促进企业服务创新机会

每个记者:张赟，每个编辑:魏冠宏

12月7日至8日，由杰出华裔美国人组成的美国非营利组织100委员会(C100)首次在上海举办了2019年大中华区100委员会年会暨晚宴。在中美建交40周年之际，来自政治、商业、学术等领域的500多名代表齐聚一堂，在双边关系不断发展的背景下，探讨商业合作的未来。

中美建交后的发展极大地促进了两国的经贸合作和文化交流，但差异依然存在。金鹰国际集团董事长兼首席执行官、百人委员会主席王恒表示，百人委员会30年来一直致力于搭建中美之间的桥梁，并通过建设性的沟通和对话增进了相互理解和信任。

在现场，各界领导和人才进行了多次交流。话题集中在下一波消费品、金融技术、卫生等行业的创新将如何影响两国之间的合作。

会后，国家商报记者(NBD)就数字转型相关问题采访了微软加速器大中华区、日韩区首席执行官兼总经理周建。周建负责加速微软的初创企业。在他的领导下，微软加速器中国团队帮助350家创新型企业加速发展。他在中国高科技行业和美国硅谷有20多年的工作经验。作为一名成功的持续企业家和投资者，周建与记者分享了他的实践经验。

各个行业都在经历ABCD技术组合拳击

NBD:互联网巨头显然对未来的商业服务市场持乐观态度。那么，在数字产业和传统产业并存的情况下，他们应该如何做好商业服务呢？

周建:数字转型现在是一个非常大的趋势。对于传统企业来说，他们的问题在于如何更好地实现客户流失，如何优化运营以帮助企业降低成本，以及如何赢得更多的数字人才。人工智能、区块链、云、大数据以及人机交互的基本技术如虚拟现实(AR/VR)、机器人等的出现，可以帮助企业重新设计产品以满足客户需求，甚至使企业能够开始转型或新的商业模式。

然而，在寻求数字化转型的过程中，初创企业希望采用一些新技术来提高整体效率或产生一些新的服务和产品，从而最终实现增加收入的目标。微软是作为企业服务诞生的。我们发现，通过将一些初创企业与微软的全球技术和销售引擎相连接，我们可以将初创企业的解决方案带给微软的全球客户，并在解决初创企业的初始技术和业务拓展难题后达到双赢的效果。

从产业的角度来看，它将集中于六个产业，零售、制造、金融、医疗、政府和教育，这六个产业已经覆盖了世界上大多数组织。

扶持初创企业可以实现“三赢”

NBD:微软从事商业服务的逻辑是什么？在与工业企业接触的过程中，在技术框架和应用场景方面，给工业互联带来了哪些新的思路？

周建:微软是一家拥有核心技术的平台公司，但不提供个人解决方案。微软依靠其合作伙伴，初创企业拥有大量创新技术，可以为不同的企业提供相应的解决方案。因此，当微软向初创企业出口其核心技术时，它会在其上开发各种应用，然后通过微软的销售渠道将初创企业与大型企业的数字化转型联系起来。

对于大型企业来说，数字转型有各种各样的需求，这是一个企业无法解决的。对于初创企业来说，他们对某些场景本身并没有深刻的理解，但他们在技术上的灵活性高于传统企业。因此，这样做的好处是可以共同促进各行业的产业升级，促进科研创新和商业应用的相互促进，帮助初创企业解决寻找客户的痛点。

例如，麦当劳的订购系统和星巴克的送货服务就是微软加速器在全球500强初创企业创新的好例子。前者改善了顾客在商店的体验，而后者拓展了企业的销售渠道。

零售业引领数字转型

NBD:为什么在新零售业被谈论了两年多之后，传统企业仍然在谈论方法论？根据你的观察，零售业的数字化转型达到了什么阶段？

周建:中国年轻消费者的消费习惯和品牌偏好以及购物方式现在已经数字化、社会化和移动化。因此，与其他行业相比，零售业很早就开始了数字化转型，其响应速度非常快，甚至处于领先地位。

虽然外界可能认为过去两年零售业的变化相对较小，但事实上以消费者为导向的品牌非常愿意接受数字转型的变化。在与零售企业进行创新的过程中，我们会发现真正进行数字化转型并不容易，这涉及到整个公司的文化和零售背后复杂的整个渠道流程。

每个人都很困惑，如何做出改变？我还看到了许多不拥抱变革的颠覆的例子，这表明在这个过程中，不可避免地会有许多挑战。零售业今天被迫这样做，但它也是所有行业中最容易做出许多改变的行业。例如，提供准确的用户营销已经可以通过一些数字平台实现，大大提高了获得客户的难度。

国家商业日报