铁路12306全面实施备用购票服务

新华社北京6月21日电-2019年5月22日，铁路12306网站(包括手机客户端)将全面上线，提供备用票务服务。当乘客在12306购买车票时，如果他们没有所需的列车号码和座位的车票，他们可以在线排队等候车票。当相应的车号和座位有退款时，系统将自动兑现车票。截至6月21日，全待机售票服务已经上线一个月，共兑现近200万张门票，进一步改善了售票体验，赢得了游客的青睐。

铁路12306网站全面实施交替售票服务，是铁道部贯彻以人为本的发展理念，推进铁路售票工作改革创新，更好服务旅客的又一重要成果。随着铁路行业的快速发展和票务工作的改革，12306网站也在不断发展壮大。

2011年，京津城际铁路试行网上售票，12306网站应运而生。铁路售票进入电子商务时代。乘客坐在家里可以实时查询和购买火车票。2012年，持有第二代身份证的乘客在12306网站购票后，可以刷卡进出高速火车站。从2012年到2017年，铁道部不断优化12306系统，引入了连续换乘、动车组座位选择等新功能，实施了“畅通铁路”计划，大大改善了旅客购票体验。2018年，大量车站将“擦脸进入车站”。海南环岛高铁将试行电子客票，进入“无纸化”客票时代。

目前，铁路12306售票系统年售票量超过31亿张，日售票能力1500万张，高峰时段每秒700张，日访问量超过1500亿次。网络售票占铁路售票的82.8%，12306已成为世界上最大的实时售票交易系统。