净推荐值_用户净推荐值

SaaS公司如何根据NPS(净推荐值)进行品牌化

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【报告解读】中国大众品牌净推荐值NPS研究

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2016年贝恩中国大众品牌净推荐值(NPS)研究

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净推荐值(NPS)系列之一--基本原理与. - Bacter

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瓜子二手车净推荐值48% 获更多用户口碑认可

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中路资本石矛:SaaS领域投资逻辑与指标&估值

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摘下NPS(净推荐值)的光环

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怎么发掘和留住忠诚用户?你需要死死盯住这个

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ExaGrid获得+73的净推荐值

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极光大数据:漂泊在他乡的人,谁手机里还没有几

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净推荐值(NPS)系列之一

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市场调查LV6 净推荐值.docx

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净推荐值之辩!它是否靠谱以及应用它的时机和

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简介：净推荐值(Net Promoter Score,NPS)净推荐值(NPS)又称净促进者得分,是一种计量某个客户将会向其他人推荐某

近几年,NPS(Net Promoter Score净推荐值)在国内流行起来,越来越多的行业及企业开始使用NPS指标作为衡量用户口碑的工具,如通信服务行业的中

我这里有一个自身的NPS使用案例,不过在这之前,我想先解释一下什么是NPS,这样你比较好理解明道的实践过程。本文回答结构如下:1.什么是NPS 2.怎样计算你的NPS分数 3.你可以用NPS做什么 4.明道的NPS实操案例1.什么是NPSNPS,英文全称为:Net Promoter Score,翻译为净推荐值,最早由贝恩咨询公司的创始人弗雷德在2003年提出,NPS可以帮助企业测量客户的感受与态度,寻求可持续的业务增长点。2008年,弗雷德出版了一本书:《终极问题》,是对NPS解释最系统、最权威的作品。NPS目前被国内外许多知名公司使用,举个例子:正在使用NPS的公司全球来看,目前NPS得分最高的公司已经不是苹果(89%),特斯拉后来居上,NPS达到了令人惊叹的97%,数据来源:NPS Benchmarks | NPS Benchmarks2.怎样计算你的NPS分数NPS的计算基于一个简单的问题:“您多大程度上可能将「产品名」推荐给身边的朋友?”明道NPS调查实例客户需要从0到10分中选择一个,0代表完全不可能,10分代表非常有可能。根据得分情况,我们把客户分为三类: a.推荐者(得分

被动者在净推荐值上的得分在7分到8分之间,并且呈现出游离于批评者和推动者之间的行为。被动者计入了调查受访者的总数里,这有助于平衡批评者

净推荐值评分的一个疯狂之处,就在于它的计算方式。初始数据来源是一个简单的调查。受访者要回答这样一个问题:你向朋友或同事推荐某公司的可

NPS是New Product Standard的英文缩写新产品标准的意思。NPS(Net Promoter Score),净推荐值,又称净促进者得分,亦可称口碑,是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企

净推荐值最早是由由贝恩咨询公司客户忠诚度业务的创始人佛瑞德·赖克霍徳(Fred Reichheld)在2003哈佛大学商务回顾文章“你需要致力于增长的一个数字”的文章中提到,随

2011年在深圳组内分享了净推荐值(Net Promoter Score,NPS)的概念及操作方法,然后见其成为公司产品体验考核主要指标之一;来到上海后,企业产品、电商等也开始将其纳入产

本文从NPS理论、应用以及评价这四方面展开描述。导读 NPS(Net Promoter Score净推荐值)是由贝恩咨询公司的Fred Reichheld 2003年在《哈佛商业评论》的文章 《The On