做物流客服工作好干吗物流专员好干

物流客服的岗位职责:严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求,最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后,根据我们现有的资源,当时能报价的,当时报价,如果当时不能报价的,告诉客户我们需要对产品进行分析,对距离进行测量,稍后给他回电报价,(根据寻价的情况)无论价格是否有,必须在8小时内回复客户电话。下单:将客户要求,和注意事项在内部委单上写清楚,转交到单证那里信息录入:将明细录入表格中,方便查找每天的货量做成报表跟踪:每天查看调度发布的跟踪表,将信息告诉客户异常处理,若有异常情况要第一时间向上级反馈,自己能处理的自己处理,处理不了的一定要反应单据管理:每月将回单整理好给客户,客户不要的我司保留好,行车单整理,发货单将客户的发货日期排好,其它单据整理对账:每月跟单证对好明细,在跟客户对账,确认好费用后第一时间开票.应收款:每月配合财务跟客户确认未收款接听客户电

而在其他行业的需求上,最缺乏的是中高级物流策划管理与营销人才,最好是既懂营销管理又懂得策划,还懂得如何运用现代技术去改善提升原有操作模式的。显然,刚毕业的大学生显然在工作经验上难以适应这些岗位。不过,经验总是要积累才能有的,我们可以通过在操作岗位以及低级别管理岗位上的锻炼来达到那个水平。职业通路:操作人员→中层管理人员→高级管理人才薪资水平分析(以上海为例) 操作人员:不同职位的薪资待遇也是不同的,对于报关员、货运操作人员等,一般月薪在2000元到3000元左右,市场人员包括销售、客服等,由于其职位的重要性,薪资相对要较高,可以达到4000元以上,有的甚至要高于一般的管理人员。对于操作人员来说,拥有相关的证书,有相关从业经验,英语达到国家四级以上的,薪资会比较高,上升空间也较大。同一职位,大型物流公司要比小型公司月薪高出1000到2000元左右,而有大型公司工作经验的,跳槽到小公司的话,职位和薪水也能得到一定的提升。中层管理人员:部门主管或者经理,包括业务经理、生产经理、操作主管等。一般要求是大专以上学历,有三年以上的从业经验,对于本部门的操作流程非常熟悉,具有大型物流公司工作

物流客服有几种情况,不同公司根据自身不同情况而定:1、大型物流公司,只在总部或者运作中心为了维护区域较大客户而设,处理协调辖区客户和公司内的全面运作问题。此类客户一般是由业务部移交的稳定客户、项目客户。2、中型物流公司,接受客户咨询、下单操作等,相当于业务文员或助理工作。具体工资视公司而定,前两年一般在1800-2200,可以看看智联招聘、51JOB等各大招聘网站上对客服岗位职责的介绍。

客服部工作流程客服基本工作流程 1客服工作的目的 1)提高服务质量,提升客户体念。 2)通过中转货物的追踪、延伸客户、加强客户沟通。 3)监督考

我做物流4年了,都是做业务,当然,很多操作环节都是我一手代办的……开始一年做国内沿海集装箱海运,中间两年做外贸海运,主要接触非洲和中东市场,现在主要做拖

1、客户关系的维护。2、客户投诉的处理。3、货物查询。4、公司服务质量的监督。5、客户与公司矛盾的协调处理。6、回答客户各种业务咨询。7、客户满意度的调

去面试了一个海运公司的客服。职位描述写的是针对物流方向的。因为本人没有任何物流的经验,但是还是想请教一下各位大侠这个职位能否学到东西呢?小女子先多谢各位了。