市场营销的核心概念有? 市场营销的核心概念

市场营销学的核心概念 夜雨香凡|2018-06-30 |举报专业文档专业文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档,文库VIP用户或购买专业文档下载特权礼包的其他会员用户可

需要、欲望和需求 市场营销的核心概念 一。需要、欲望和需求:市场营销思考问题的出发点是消费者的需求与欲望。——这种欲望和需求必须有两个条件:有支付能力并且愿

产品效用、费用和满足市场 市场营销和市场营销者需要、欲望和需求 市场营销的核心概念 一。需要、欲望和需求:市场营销思考问题的出发点是消费者的需求与欲望。--这种欲望和需求必须有两个条件:有支付能力并且愿意购买。--企业不仅要预测和了解有多少人喜欢自己的产品,更重要的是了解到底有多少人愿意并且能够购买。 市场营销的核心概念 二。产品--是能够满足人的需求和欲望的任何东西(泛指商品和劳务)。 市场营销的核心概念 三。效用、费用和满足 市场营销的核心概念 四。交换、交易与关系第二节顾客让渡价值菲利普·科特勒在1994年出版的《市场营销管理--分析、规划、执行和控制》第八版中。新增了《通过质量、服务和价值建立顾客满意》一章,提出了"顾客让渡价值"的概念。 "顾客让渡价值" (Customer Delivered Value) 第二节顾客让渡价值(续) 在竟争中企业必须向顾客提供比竞争对手具有更多"顾客让渡价值"的产品。为此,要作二方面改进: 第二节顾客让渡价值(续) 顾客购买的总价值(Total Customer v

市场营销的核心概念包括: (1)需要、欲望和需求需要(Needs):人类的基本要求没有得到满足的感受状态; 欲望(Wants):人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望,是更深层次的需要的满足; 需求(Demands):人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。 (2)产品、供应品和品牌产品(Product):泛指一切能满足某种需求和欲望的东西,主要包括商品与服务等; 供应品(Offering):一系列能满足需求利益的集合,主要包括商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念等; 品牌(Brand):一种消费者认可基础上形成的无形资产。 (3)顾客满意、顾客价值(顾客让渡价值)和全面质量营销顾客价值(Value):顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差; 顾客满意(Satisfaction):取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。质量:对产品或服务的效能具有直接影响。 (全面质量管理,Total Quality Management,TQM) (4)交换、交易和关系营销交换(Exchange):通过提供某种东

财经管理系-王薇1、明确学习该课程的方法、考核要求及方式清楚该课程学习思路重点与难点2、正确认知市场营销中重要的几个核心概念交易、交换、市场、需求、需要、欲

许多人做市场营销的时候,都过分的关注自己的产品,其实这是错误的,这类人我们称之为“市场营销近视症”,他们非常关注自己的产品而忽略了顾客