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8、客服人员在前台、水吧工作时保持直立状态。在与健身人员沟通时,应保持身体直立 12、遵守健身中心着装规定。上班必须穿好工作服,佩戴好工作牌。着装要求整洁、大方
客服制度与流程;一、前台登记岗位制度;1、前台登记接待区域的清洁工作;2、场内严禁扎堆闲聊、打闹,当会员的面接听电话、;3、在会所内见到会员3米之内主动问好;4、着装统一、发型整齐(扎马尾)、不留长发和指甲;5、说话轻声细语、面带微笑,在和会员交谈时保持适;6、保持良好站姿,双脚站距与肩同宽,双手置于身前;7、使用正确的礼貌用语,如"您好"、"对不起"、;4 客服制度与流程 一、前台登记岗位制度 1、 前台登记接待区域的清洁工作。 2、 场内严禁扎堆闲聊、打闹,当会员的面接听电话、进食,打电话必须在工作区域之外。 3、 在会所内见到会员3米之内主动问好。 4、 着装统一、发型整齐(扎马尾)、不留长发和指甲,保持面部整洁、口气清新。 5、 说话轻声细语、面带微笑,在和会员交谈时保持适当距离。 6、 保持良好站姿,双脚站距与肩同宽,双手置于身前交握,挺胸,不得倚靠,支撑。 7、 使用正确的礼貌用语,如"您好"、"对不起"、"让您久等了"。 4、接待顾客前做好所有准备工作。 5、自检仪容仪表
如题,健身房客服的个人总结.分不是问题! 谭琳泰 2017-10-16 00:42:20 客服部08-09年 5.针对健身中心人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快
宝力豪健身!客人:*员工:您想咨询是吗?没问题。员工:请问怎么称呼您?(填写宝力豪电话 祝您健身愉快!完成以上工作后,员工须按要求填写“开卡记录表。”客服部各类管理表
健身俱乐部经营的几大难题及解决方法 和顺贵都|2018-06-27 |举报 专业文档 专业文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档,文库VIP用户或购买专业文档下载特权礼包的
递毛巾 接待么 就要给客人指导路线 还要懂健身的基本常识 还得为客人解决问题 客服部规章制度 一、上班持良好的精神面貌及工作态度,不允许在工作岗位打电话或发信息。 二、按时到岗,清楚自己班次,不许私自换班,如有换班请求,要提前向部门经理申请,需经过批准后方可换班。 三、上班必须穿好工作服,佩带好工作牌。着装要求整洁、大方。工作时间不允许穿拖鞋,不允许佩戴夸张吊坠耳环,应化淡装。 四、工作岗位中不许高声谈笑,不许打打闹闹;不许当着会员或顾客的面吃东西、喝水、打电话、发信息或做不雅举动等。 五、营业中,欢迎声"您好!欢迎光临",送客声"谢谢光临,请慢走",要响亮。礼貌用语:"您好!请稍等"。"您的卡(您的包)请拿好"。"请问有什么可以帮到您?"等。 六、员工在上班时间不许有窜岗,脱岗的情况,如有情况离开必须做好交接工作。 七、待会员热情亲切,让礼貌用语成为习惯,如有会员投诉可请经理处理,但需态度和蔼、面带微笑,严禁与会员争论(特别是在会所里和顾客面前)。 八、早班检查常备物品。如纯净水、健身
访登记后我将安排一位客户服务代表带领您参观。 ⑵、遇到老会员、熟悉人群:先生(小 好您的钥匙,请别忘了您训练结束后归还钥匙后取卡,祝您健身愉快! 工作标准:站立起身、
问候客人身体健康状况,适当的夸奖他/她看上去很阳光,很健康.问客人认为健身房气氛如何,健身器具如何,对健身房有什么建议.先了解客人的需求,客人心里所想的,
”越来越多的健身中心开始认识到:要让俱乐部的竞争力不断扩张,就得在目前的客户服务体系上添加更多人性化的服务。目前国内高档健身俱乐部都在会员服务上大做文章,如青
