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拓展客户服务售前：与客户的深入沟通，获得客户一切相关信息：如级别、出生日期、家庭状况、个人喜好等

如果客户的产品超保，要准备收 据（发票），按公司规定的收费标准进行释国家三包规定，通过真诚的服务来

客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优

企业并没有形成标准统一的对外服务窗口，也难以对整体的服务水平进行控制虽然在体制改革的过程中企业启动了

如题，就是客户服务的工作流程制定，其中比如说电话的接打礼仪、客户来访的接待、电话回访的研究客户的需求

客户服务流程服务内容：1、标准辅导课时5 次（采用最新导学案预习、复习总结）每次2 小时，时长1 个月。

内容提示：客户服务流程和标准 文档格式：PPT|浏览次数：4|上传日期：2014-03-23 18:17:50|文档星级：