危机投诉和重大投诉_淘宝投诉卖家怎么投诉

银行业突发事件及危机公关-客户投诉处理课程

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物流客户投诉与危机处理 简介,物流客户投诉与

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车主们的投诉 新能源车遭遇电磁危机_投诉召

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上榜:奥迪投诉过多,遭遇信任危机

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福特屡遭投诉 引发信任危机

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网购投诉居春节假日榜首 团购无监管现信任危机

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金秀贤陷广告危机:同时代言两家服饰遭投诉

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3.15行业观察:银保投诉维持高位 舆情危机或难

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车贸易销售服务有限公司侵害消费者权益被投诉

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【图】后轴问题遭车主投诉 速腾召回方案终出

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房客接连投诉 Airbnb的模式在中国出现危机

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普锐斯刹车遭投诉 丰田全球质量危机再度升级

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具体内容包括有关投诉的知识、投诉处理的原则、如何预防投诉、投诉管理的章法、传媒管理与危机公关（含案例

非正常投诉危机的应对措施，如：对重大原则问题决不私了，不该赔的决不赔，坚持对证据进行权威检测和鉴定，

第十四讲：职责分工与人员管理 1、客户投诉管理方法 2、投诉分类、重大投诉的界定 3、投诉分级处理制度 4、

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1、合理安排协调现场人员及工作，对重大case有把控和高效推进能力，并能5、从用户投诉案件中发现公司产品

对于分部转交的重大投诉，门店需于48 小时内核实情况，并以《重大投诉信 息处理反馈表》格式反馈至分部，需

在处理投诉和纠纷的时候，一定要将长期合作、共赢、共存作为一个前提，以下但是避免了产品可能给顾客带来的

课程价格 ¥2,800 授课讲师 陈静、叶东 课程领域 危机管理 开课地点 北京 适合投诉分类、重大投诉的界定

岗位职责：1、及时处理紧急、重大投诉，提出解决方案后及时反馈给相关有灵敏的危机嗅觉和全面思维，杜绝