服务管理运作战略_生产运作战略

源自(美)詹姆斯A.菲茨西蒙斯的《服务管理运作、战略与信息技术》(原书第5版)里的典型案例 1 案例1无处不在的小曲奇饼店铺巧克力薄曲奇饼是一种很漂亮的长条形东西--有

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《服务管理运作、战略与信息技术》, 詹母斯A

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服务管理:运作、战略与信息技术(英文原书第8

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