客户关系的概念和内涵_客户关系的内涵

即客户关系管理。 最早发展客户关系管理 的国家是美国,这个概念最初由 Gartner Grou 所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角; 赋予企业更完善的客户交流 能

客户关系管理:积极面对,冷静选择

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