客户投诉管理办法 br / br / 1.0 目的 br / br / 本程序明确了公司进行投 4.3.2 二类投诉(包含客户二次、多次投诉或欲对外投诉):由服务质量推进跟踪处理,将事件经过与结果备案。
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