护理人员服务意识ppt_护理人员服务意识

我们天天讲服务、年年讲服务,可护理服务品质就是难以保证和提高:病人抱怨、护士委屈、管理者困惑、纠纷依然不断,其根本原因是护理人员缺乏整体服务意识和沟通技巧。案

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