因为他们将客户满意与客户忠诚关系混淆,企业没有使得客户对企业的满意上升到对企业的忠诚,满意的客户并不一定会对企业忠诚。本文就客户满意与客户忠诚的关系进行探讨
2000亿的后市场金矿,为何被忽视?(原创)_老杰
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论客户关系管理中的客户满意与客户忠诚_CRM
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客户满意度不是客户忠诚度的晴雨表
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「市场」客户满意度=客户忠诚度吗? - 今日头条
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顾客忠诚
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客户满意度不是客户忠诚度的晴雨表 - 今日头条
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第三节 客户资产经营_阿里伯乐
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提升客户价值:满意度还是忠诚度?_董亚雄
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第5章 客户满意与客户忠诚管理.ppt
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关于客户满意度与忠诚度关系的一个实证分析_
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满意,还是忠诚?--客户满意度研究的新视角_调研
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顾客满意与顾客忠诚互动关系研究 _ 文库 _ 中
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