客户服务问题管理_客户服务存在的问题

第一个大的问题是:硬件的完善不能弥补软件的缺陷。软件是指客户服务人员;硬件就是 给人的感觉不是客户服务人员,而是管理人员。那种服务方式与以前老候机楼那种破破烂

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