服务等级管理的目的_物业管理服务等级标准

服务等级协议(SLA)最根本的形式是协议双方(服务提供者和用户)签订的一个合约或协议 电信管理论坛(TMF)的SLA管理手册中将SLA定义为“(一个)协议双方协商签订的正式协

普通住宅小区物业管理服务等级标准

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