民航客舱服务与管理_客舱服务的重要性

第四章民航客舱管理第一节客舱中的旅客管理教学目标:了解旅客在客舱的日常状态,掌 航空公司为需要特殊帮助的旅客准备一份特殊服务通知单,并将通知单送交该航班乘务长

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