话务员应答规范用语_话务员规范用语

话务员规范用语 1、如遇到无声电话时: 1)应该保持微笑着说:“您好,请问有什么可以帮您?” 2)您好,您的电话已接通,请问您能听见我的声音吗? 3)对不起,听不到您的声音,请您

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